Als Serviceleitung (m/w/d) bei hilcura GmbH erwartet Sie eine spannende Rolle in einem dynamischen Umfeld mit Fokus auf Gastronomie. Mit unserem Hauptsitz im Herzen Norddeutschlands bieten wir umfassende Personaldienstleistungen, die von Spülkräften bis hin zu Veranstaltungsleitungen reichen. In Ihrer Position übernehmen Sie Verantwortung für die Leitung und Koordination von Service-Teams, wobei Sie unsere Werte wie Zuverlässigkeit, Teamarbeit und Kommunikation stets im Blick behalten. Sie tragen maßgeblich zur Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs bei unseren Kunden vor Ort bei und fördern eine Kultur des gegenseitigen Respekts und der Fairness. Ihre Fähigkeit zur proaktiven Problemlösung und Ihr Engagement für höchste Servicequalität machen Sie zum unverzichtbaren Bestandteil unseres Teams. Wenn Sie eine Leidenschaft für die Gastronomie haben und in einem Umfeld arbeiten möchten, das Vielfalt und Chancengleichheit schätzt, freuen wir uns darauf, Sie kennenzulernen.

Aufgaben

• Koordination und Überwachung des gesamten Serviceablaufs zur Sicherstellung eines reibungslosen Betriebs
• Führung, Schulung und Motivation des Serviceteams zur Einhaltung hoher Servicestandards
• Direkter Ansprechpartner für Kundenbeschwerden und deren effektive Lösung zur Gewährleistung der Kundenzufriedenheit
• Planung und Durchführung von Schulungen zur kontinuierlichen Verbesserung der Servicequalität
• Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Optimierung von Arbeitsabläufen und zur Förderung einer effektiven Kommunikation

Qualifikation

• Mehrjährige Erfahrung in der Gastronomie oder im Eventmanagement
• Ausgeprägte Kommunikations- und Führungsfähigkeiten
• Hohe Einsatzbereitschaft und Flexibilität
• Fähigkeit zur selbstständigen und strukturierten Arbeitsweise
• Teamorientierung und Zuverlässigkeit

Benefits

• Einsatzplanung über App
• digitale Arbeitszeiterfassung
• übertarifliche Bezahlung
• Anwendung des GVP Manteltarifvertrags
• Arbeitszeiten nach Absprache