Supervisor Front Office (m/w/d)
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Supervisor Front Office (m/w/d)
Supervisor Front Office (m/w/d)
Lindner Hotels & Resorts
Hotelgewerbe
Hannover
- Art der Beschäftigung: Vollzeit
- Vor Ort
- Zu den Ersten gehören
Supervisor Front Office (m/w/d)
Über diesen Job
Supervisor Front Office (m/w/d)
Allgemeine Informationen
• Ort: Hannover - Deutschland
• Hotel: me and all hotel hannover
Wir suchen einen Supervisor für unseren Empfang.
Wir möchten Menschen finden, die mit Herz, Verstand und Leidenschaft nicht nur Ideen leben, sondern sie immer wieder neu erfinden und mit Freude umsetzen. Gastgeber mit Leidenschaft und individuelle Persönlichkeiten, die unser Me and All Hotel hannover gemeinsam mit uns noch besser machen wollen.
Unsere me & all hotels sind keine Standardhotels, sondern ein authentischer Teil der Städte, in denen sie sich befinden. Als Teil der Lindner Hotel Group repräsentieren sie herausragende Gastfreundschaft und gelebte Innovation.
Im Zuge unserer Internationalisierung und unseres Wachstumskurses haben wir eine strategische Partnerschaft mit der Hyatt Hotels Corporation eingegangen. Die Mehrheit der Lindner-Häuser wird schrittweise Teil der JdV by Hyatt Kollektion, einer Marke, die lebendige, unabhängige Hotels verkörpert – Orte, die ihre Umgebung widerspiegeln und erlebbar machen.Interessiert? Lasst uns gemeinsam die Zukunft gestalten.
Unsere Benefits
- Unbefristeter Vertrag
- Vergünstigte Übernachtungsraten für Dich, Deine Familie & Freunde in allen me and all hotels, Lindner Hotels & Resorts & Hyatt Hotels
- Jubiläums- und Sondergratifikationen
- betriebliche Altersvorsorge - Hogarenteplus
- Corporate Benefits - Rabatte bei über 1000 namhaften Unternehmen
- regelmäßige Entwicklungsgespräche
- individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten durch ein breites Trainingsangebot
- Dienstfahrrad Leasing über "Lease a Bike"
- vergünstigtes Jobticket
- kostenfreie Nutzung des hoteleigenen Fitnessstudios
- 50% Rabatt auf Speisen und Getränke im Hotel
- Teamevents
Die Aufgaben
- Teamführung: Leitung, Motivation und Koordination der Empfangsmitarbeiter, Erstellung von Dienstplänen, Unterstützung in schwierigen Situationen.
- Ablaufkoordination: Überwachung und Optimierung aller Rezeptionsprozesse, einschließlich Check-in/Check-out für Einzelgäste, Gruppen und VIPs.
- Kundenbetreuung (Beschwerdemanagement): Erste Anlaufstelle für Gästeanliegen, Beschwerden und Reklamationen, Umwandlung negativer Erfahrungen in positive Erlebnisse.
- Qualitätssicherung: Sicherstellung der Einhaltung von Hotelrichtlinien, Servicestandards und Qualitätsvorgaben.
- Vertretung: Vertretung des Front Office Managers bei dessen Abwesenheit.
- Interne Kommunikation: Enge Zusammenarbeit mit Housekeeping, Restaurant, Verkauf etc. zur Gewährleistung eines reibungslosen Betriebs.
- Administration: Überwachung von Abrechnungen und Datenverwaltung.
- Besondere Betreuung: Organisation der Betreuung wichtiger oder VIP-Gäste.
Das Profil
- Du hast eine Ausbildung in der Hotellerie und/ oder erste Erfahrung im Führen eines Front Office Teams
- Du bist offen, neugierig und verbindest Dich gerne mit Menschen
- Du bist flexibel, authentisch und schaust über den Tellerrand hinaus!
- Du kannst Dich und Deine Kollegen auch bei Trubel jederzeit motivieren