Deine Chancen

• Wir zählen auf dich: Du übernimmst die fachliche und disziplinarische Führung eines motivierten 11- köpfigen Teams im Service- und Providermanagement.
• Gemeinsam ans Ziel: Talentförderung ist für dich kein Fremdwort! Klar, dass sowohl die individuelle Weiterentwicklung deiner Mitarbeitenden als auch die Schulung und Weiterbildung des gesamten Teams für dich eine zentrale Rolle spielen – denn du bist verantwortlich für die Gewährleistung der Ergebnisqualität deines Teams.
• Fachlicher Balanceakt: Die Entwicklung, Implementierung und kontinuierliche Verbesserung von Prozessen und Richtlinien der IT-Services fallen in deinen Aufgabenbereich.
• Strategie im Blick: In deiner neuen Rolle verantwortest du die Weiterentwicklung des strategischen Providermanagements.
• Qualität ist dir wichtig: Zur Sicherstellung einer hohen Servicequalität und Kundenzufriedenheit, nutzt du Best Practices wie ITIL bei der Koordination und Optimierung der IT-Service-Prozesse.

Deine Persönlichkeit

• Du hast ein erfolgreich abgeschlossenes Studium in (Wirtschafts-)Informatik, einem vergleichbaren Studiengang oder bringst vergleichbare Qualifikationen mit.
• Du bringst mehrjährige Praxiserfahrung im Bereich IT-Service – oder Providermanagement sowie in der Prozessoptimierung mit und hast idealerweise Kenntnissen in ITIL oder vergleichbaren Frameworks.
• Du konntest bereits Führungserfahrung in einem ähnlichen Tätigkeitsfeld erwerben und hast Erfahrung in der Steuerung und Optimierung von externen Dienstleisterbeziehungen.
• Dein ausgeprägtes analytisches Denkvermögen, deine lösungsorientierte Arbeitsweise sowie deine hohe Kommunikations- und Durchsetzungsfähigkeit zeichnen dich aus.
• Idealerweise hast du Erfahrung mit der Software Ivanti Service Manager oder vergleichbaren Produkten (Service Now, Jira, etc.) und im Optimalfall bringst du zusätzlich Erfahrung im Umgang dem Framework Cobit 2019 mit.
• Du zeigst Eigeninitiative und Interesse daran, dein Team zu motivieren, eine offene Fehlerkultur zu etablieren, eine positive Arbeitsatmosphäre zu schaffen und dafür zu sorgen, dass alle Mitarbeitenden ihr Potenzial optimal entfalten können.

Du denkst, wir passen zueinander?