Technical Support & QA Engineer (m/w/d)
Technical Support & QA Engineer (m/w/d)
Technical Support & QA Engineer (m/w/d)
Technical Support & QA Engineer (m/w/d)
Almex GmbH
IT-Dienstleister
Hannover
- Art der Anstellung: Vollzeit
- 42.000 € – 55.500 € (von XING geschätzt)
- Vor Ort
- Zu den Ersten gehören
Technical Support & QA Engineer (m/w/d)
Über diesen Job
· Du bist technischer Ansprechpartner für unsere Kunden bei Fragen rund um unsere Produkte und Dienstleistungen
· Entgegennahme, Erfassung, Kategorisierung und Priorisierung von Supportanfragen sowie die Prüfung der Vertragsgrundlage gehören für Dich zum Standard
· mit einem geschulten Blick analysierst Du Störungen, wertest Logs aus und gehst Fehlern systematisch auf den Grund
· bei komplexen Anfragen beziehst Du die richtigen Kolleg:innen ein - z. B. Softwareentwickler, Ingenieure, Produkt- und Projektmanager
· Lösungen wie Konfigurationen, Software-Versionen oder Hotfixes stellst Du bereit und ergänzt sie bei Bedarf um hilfreiche Handouts
· auch unsere Wissensdatenbank lebt von Deinem Einsatz: Du dokumentierst sauber, hältst Inhalte aktuell und entwickelst sie weiter
· im Team arbeitest Du eng mit internen und externen Stakeholdern zusammen – mit dem gemeinsamen Ziel, unsere Produkte zu verbessern
· Dein Wissen gibst Du gern weiter, z.B. in Schulungen für Anwender:innen oder neue Kolleg:innen im Support
· außerdem unterstützt Du bei Softwaretests
Bereitgestellt in Kooperation mit der Bundesagentur für Arbeit.
Gehalts-Prognose
Bewertung von Mitarbeitenden
Gesamtbewertung
Basierend auf 12 BewertungenVorteile für Mitarbeitende
Unternehmenskultur
Unternehmenskultur
12 Mitarbeitende haben abgestimmt: Sie bewerten die Unternehmenskultur bei Almex GmbH als sehr modern.Der Branchen-Durchschnitt tendiert übrigens leicht in Richtung modern