Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung und im Dienst- und Werkvertrag, unterstützen wir nationale sowie internationale namhafte Kunden aus der IT-Branche.

Unser Auftraggeber ist eines der führenden IT-Service-Unternehmen in Deutschland für Kunden aus dem Mittelstand, Großunternehmen sowie der öffentlichen Verwaltung und bietet viele Karrieremöglichkeiten in einem stark wachsenden Unternehmen.

Im Auftrag unseres Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrere Mitarbeiter (m/w/d) für das Aufgabengebiet

IT Service Desk / Onsite Support (m/w/d)

JOBPROFIL - ID 10401

AUFGABEN

Unterstützung des Support-Teams vor Ort Entgegennahme und Dokumentation von IT-Störungen Bearbeitung und Lösung von Tickets im 1st Level Klassifizierung, Priorisierung und Erfassung von Vorfällen im Ticketsystem Eskalation und Weiterleitung nicht lösbarer Tickets an zuständige Fachabteilungen Durchführung von Vor-Ort-Support im Bereich Hard- und Software Auf- und Abbau von IT-Hardware (z.?B. PCs, Monitore, Drucker) Unterstützung bei internen IT-Umzügen und Arbeitsplatzverlagerungen Pflege und Aktualisierung der Asset-Datenbank Sicherstellung eines reibungslosen IT-Betriebs und einer hohen Servicequalität beim Kunden

KENNTNISSE

Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation Erste Berufserfahrung im 1st- und 2nd-Level-Support (Onsite/Remote) wünschenswert Gute Kenntnisse in Microsoft-Produkten (Windows, Office etc.) und Standardhardware Erfahrung mit Active Directory, Berechtigungsmanagement und Gruppenrichtlinien Grundwissen in Netzwerktechnologien (DHCP, DNS, Firewalls) von Vorteil Sicherer Umgang mit Ticketsystemen und Remote-Support-Tools Freude an Dokumentation und strukturiertem Arbeiten Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1) und gute Englischkenntnisse (mind. B2) Kundenorientierte und servicebewusste Arbeitsweise Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit

LEISTUNGEN

• Tarifgebundener Vertrag (GVP)
• Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
• Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach GVP
• Vergütung nach Equal-Pay-Modell
• Mitarbeiterempfehlungsprogramm
• Langfristige Kundeneinsätze
• Hohe Übernahmequote beim Kunden

Bereitgestellt in Kooperation mit der Bundesagentur für Arbeit.