Wir stehen unseren Kunden und Kandidaten als professioneller Partner effektiv und richtungsweisend zur Seite. Mit unserer Scharfsinnigkeit finden wir originelle und nachhaltige Lösungen für jedes noch so anspruchsvolle Projekt. Wir arbeiten lösungsorientiert und begeistern durch herausragenden Service sowohl unsere Kunden als auch unsere Kandidaten. Als mehrfach ausgezeichnetes Unternehmen wachsen wir von Beginn unserer Gründung im Mai 2014 unaufhaltsam stark!

Für unser Kundenunternehmen aus Harsewinkel suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Market Research Administrator (m/w/d).

• Erstellung, Pflege und Verwaltung von Umfragen mit Salesforce Feedback Management

• Branding, Personalisierung und Mehrsprachigkeit von Umfragen (inkl. KI-gestützter Übersetzung)

• Optimierung von Prozessen und Durchführung von A/B-Tests über verschiedene Kanäle (E-Mail, Plattformen, SMS)

• Entwicklung von Quarantäneregeln und Lösungen zur Adressaufbereitung

• Sicherstellung der Datenqualität und -konsistenz im System

• Import und Export von Daten zwischen Salesforce und anderen Systemen (z. B. SAP BW)

• Automatisierte Erstellung und Aktualisierung von Datensätzen (Cases, Tickets, Accounts)

• Verknüpfung von Umfrageergebnissen mit relevanten Kundendaten

• Erstellung und Pflege von Berichten und Dashboards zu Feedback-Trends

• Anpassung der Dashboards an verschiedene Zielgruppen (z. B. Händler, Sales Hub, Zentralbereiche)

• Schulung von Mitarbeitenden in der Nutzung der Salesforce Feedback Management Lösung

• Erstellung von Anleitungen, Schulungsunterlagen und Dokumentationen

• Unterstützung der Anwender und Beantwortung von Fragen

• Identifikation und Umsetzung von Verbesserungspotenzialen im Feedback-Prozess

• Anpassung und Optimierung der Salesforce Lösung

• Sicherstellung der korrekten Nutzung sowie Einhaltung von Datenschutzrichtlinien

• Kontinuierliche Überprüfung und Verbesserung der Datenqualität

• Zusammenarbeit mit Projektteams und Unterstützung bei Konfiguration und Anpassung

• Teilnahme an Projektmeetings und regelmäßige Berichterstattung über Fortschritte

• Nachweisbare Erfahrung in der Administration und Nutzung von Salesforce, insbesondere im Bereich Feedback Management oder Surveys

• Sehr gute Kenntnisse im Datenmanagement, Berichtswesen und in der Datenvisualisierung

• Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit, Eigeninitiative und strukturierte Arbeitsweise

• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse

• Erfahrung in der Erstellung von Schulungsunterlagen und Dokumentationen

• Kenntnisse im Umgang mit weiteren Umfragetools

• Idealerweise Erfahrung mit KI-gestützten Umfragefunktionen und Übersetzungen

• Persönlicher und direkter Kontakt zu Arbeitgebern

• Kompetente Beratung und Betreuung während des Bewerbungsprozesses

• Eine Auswahl an freien Vakanzen, abgestimmt auf Ihre berufliche Vorstellung

• Persönliche Begleitung und intensive Vorbereitung auf Vorstellungsgespräche