Über diesen Job

Standort:

Hattersheim, DE, 65795

Datum: 31.07.2025

Kategorie: Data Center Operations

Technischer Support Spezialist (m/w/d) Disponent

Als unser Technischer Support Spezialist (m/w/d) im Rechenzentrumsbereich unterstützt Du in dieser neu geschaffenen Stelle unseren im Aufbau befindlichen Technischen Support. In dieser Rolle bist Du in einem Team erster Ansprechpartner bei Störungsmeldungen und trägst zur Überwachung unserer kritischen Infrastruktur bei. Deine Aufgaben umfassen die Betreuung von Kundenanfragen, die Priorisierung von Incidents in unserem Ticketsystem und die Koordination unserer Expertenteams an unseren Standorten. Dein Arbeitsort ist unser Standort in Hattersheim am Main (Voltastraße 15).

Was D u machen wirst

Betreuung und Sicherstellung der Supporthotline im First Level und Second Level für interne und externe Ansprechpartner

Erstkontakt bei Incidents (Störungsmeldungen) und Service Requests, sowie deren Priorisierungen

Erstellung, Bearbeitung, Nachverfolgung, Schließung und Dokumentation von Fällen im Ticket System

Alarmweitergabe an weitere Stellen zur effizienten Störungsbeseitigung

Remoteunterstützung bei Störungsidentifikation, -analyse und -behebung in Abstimmung mit standort- und abteilungsübergreifenden Spezialisten

Mitüberwachung der Gebäudeleittechnik der betreffenden Standorte

Erstellung von Benachrichtigungen an Kunden bei substanziellen Vorfällen

Mitarbeit bei Sonderanforderungen der Kunden

Was Wir suchen

Abgeschlossene (technische) Berufsausbildung als Elektroniker für Betriebstechnik, Industrieelektriker, Mechatroniker, Techniker oder vergleichbar präferiert
Technische Affinität und Interesse sind von Vorteil
Berufserfahrung in der Überwachung Betriebs- und/oder Anlagentechnik, kritischen Infrastruktur (Rechenzentrum, Energieversorger, Kraftwerksbetrieb), technischen Facilitymanagement in einem Leitstand / Betriebsleitstelle als Disponent oder vergleichbar präferiert
Berufserfahrung im Bereich des Kundendienstes oder der Kundenbetreuung wünschenswert
Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen (Issue-Tracking-Systemen) wünschenswert
Gute EDV-Kenntnisse (MS Office), idealerweise erste CRM-Kenntnisse
Gute Englischkenntnisse und sehr gute Deutschkenntnisse (schriftlich und mündlich)
Nach Bedarf: Bereitschaft zur Rufbereitschaft, sowie Dienstplan in Wechselschichten

Was wir Dir bieten

Eine agile Unternehmenskultur mit kurzen Entscheidungswegen und vielen Möglichkeiten zur Eigeninitiative
Flexible Arbeitszeitmodelle und mobiles Arbeiten (abhängig von Deiner Rolle)
Zuschuss zur Nutzung öffentlicher Verkehrsmittel und Jobräder
Zuschuss für die Nutzung von Gesundheits- und Wellnessangeboten
Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
Zahlreiche weitere Zusatzleistungen wie Geburtstagsgutscheine, Mitarbeiterberatung (EAP), Mitarbeiterempfehlungsprogramm, Essenszuschuss, Firmenevents etc.

Wir freuen uns darauf von Dir zu hören!

Über den Geschäftsbereich Global Data Centers von NTT DATA
NTT Global Data Centers wird von IDC in deren Colocation and Interconnection Services MarketScape als einer der drei führenden Anbieter weltweit eingestuft und umfasst mehr als 20 Länder und Regionen, darunter Nordamerika, Europa, Afrika, Indien und APAC.

Als neutraler Betreiber bieten wir Zugang zu einer Vielzahl an Cloud Providern, Internet Exchanges und Telekommunikationsnetzanbietern, einschließlich unseres eigenen IPv6-konformen, globalen Tier 1 IP-Netzwerks. Unsere Kunden profitieren von einer auf sie zugeschnittenen Infrastruktur und von einheitlichen Vorgehensweisen bei der Planung und dem Betrieb in all unseren zuverlässigen, skalierbaren und konfigurierbaren Rechenzentren.

Arbeiten bei NTT Global Data Centers
Wir einer der größten Rechenzentrumsanbieter, der sich der Bereitstellung der digitalen Infrastruktur von morgen verschrieben hat. Innovation liegt in unserer DNA. Unser Ziel ist es, Grenzen zu überschreiten, neue Möglichkeiten zu erkunden und neue Technologien zu nutzen, um kontinuierlich sicherzustellen, dass jede Interaktion, jede Lösung und jedes Ergebnis die Erwartungen unserer Kunden übertrifft. Unsere Werte sind die Leitprinzipien, die unsere Kultur prägen, unsere Identität definieren und uns als einer der Branchenführer vorantreiben.

Möchtest Du Teil eines agilen internationalen Teams werden und die digitale Infrastruktur von morgen aktiv mitgestalten?
Werde Teil unseres Teams indem Du noch heute Deine Bewerbung einreichst!

Gehalts-Prognose

Unternehmens-Details

Global Data Centers EMEA

Automobil- und Fahrzeugbau

Rüsselsheim am Main, Deutschland

Technischer Support Spezialist (m/w/d) Disponent