Unser Kunde, ein innovativer Konzern, sucht ab sofort einen ITSM Service Architect-/Specialist (m/w/d)

Wenn Sie die Herausforderung suchen und anstelle von Alltagsroutine nach Abwechslung streben, könnte diese Stelle genau das Richtige für Sie sein. Hier erwartet Sie ein Arbeitsumfeld, das Sicherheit mit Flexibilität verbindet – mit spannenden Perspektiven und flachen Hierarchien.

🔎Zielsetzung der Position

Gesucht wird eine Schlüsselperson, die die Verantwortung für unser ITSM-Tool Xurrent (ehemals 4me) übernimmt und gleichzeitig als Servicearchitekt die strukturierte Weiterentwicklung unserer IT-Service-, App-, Software- und Ressourcenkataloge vorantreibt. Diese Rolle vereint operative Tool-Expertise mit strategischer Servicegestaltung und fundierten Prozessmodellierungskenntnissen (z. B. BPMN 2.0, UML)

• Produktverantwortung Xurrent / 4me: Pflege, Weiterentwicklung und strategische Steuerung des Tools als internes Produkt

• Aufbau & Pflege von Servicekatalogen: inklusive App-Katalog, Softwarekatalog und Ressourcenkatalog in enger Abstimmung mit Fachbereichen

• Prozessgestaltung & Dokumentation: End-to-End-Prozessdesign unter Anwendung von BPMN 2.0 und UML

• Standardisierung von Services & Workflows im Bereich IT-Support, Mobile Devices, Softwarebereitstellung u. a.

• Integration angrenzender Systeme (z. B. i-doit, Empirum, Intune, Azure AD, SAP)

• Beratung & Steuerung interner und externer Stakeholder

Muss-Kriterien:

• Mehrjährige praktische Erfahrung im IT-Service-Management (ITIL-basiert)

• Fundierte Kenntnisse in BPMN 2.0, idealerweise auch UML

• Erfahrung im Umgang mit ITSM-Tools, bevorzugt Xurrent / 4me

• Nachweisbare Kompetenz im Aufbau und der Pflege von Servicekatalogen

• Starke analytisch-konzeptionelle Fähigkeiten und strukturierte Arbeitsweise

Wünschenswert:

• ITIL V4 Foundation oder höher

• Erfahrung in der Toolkonfiguration und Automatisierung innerhalb von Xurrent / 4me

• Kenntnisse im Umgang mit CMDB-Systemen (z. B. i-doit)

• Vertrautheit mit REST-Schnittstellen, API-Anbindung und Workflow-Logik

• Erfahrung in agilen Umgebungen (z. B. Scrum, Kanban)

• 🖥️ Angenehme Arbeitsumgebung mit moderner Technik

• 🏡 Zwei bis drei Tage Homeoffice und flexible Arbeitszeiten

• 📄 Langfristige und unbefristete Zusammenarbeit

• 🤝 Umfassende Einarbeitung durch viele tolle Kollegen/-in (m/w/d)

• 📚 Schulungen und Fortbildungen

• 💰 Vermögenswirksame Leistungen und eine betriebliche Altersvorsorge etc.

• ☕ Bistro, Kantine und Mitarbeiter Rabatte

• 💼 75.000 - 100.000 Euro Jahresbruttogehalt

Konnten wir Ihr Interesse wecken?

Dann lassen Sie keine Zeit verstreichen und bewerben Sie sich noch HEUTE auf die ausgeschriebene Stelle als ITSM Service Architect-/Specialist (m/w/d) bei Herrn Philip Heldmann (p.heldmann@hyrup.de).

Sie erreichen mich unter der Rufnummer (0211 54247134).

Ich freue mich auf Ihre Bewerbung!