Complaint Officer (m/w/d)
Complaint Officer (m/w/d)
Complaint Officer (m/w/d)
Complaint Officer (m/w/d)
JOTEC
Medizintechnik
Hechingen
- Art der Anstellung: Vollzeit
- 52.000 € – 68.000 € (von XING geschätzt)
- Vor Ort
Complaint Officer (m/w/d)
Über diesen Job
Complaint Officer (m/w/d)
Deine Stärke
- Studium oder Ausbildung im naturwissenschaftlichen, technischen oder medizintechnischen Bereich
- Erfahrung mit Qualitätsmanagementsystemen (ISO 13485), idealerweise im Bereich Kundenreklamationen in der Medizintechnik
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Fähigkeit, mit hoher Eigenmotivation Prioritäten zu setzen und Projekte eigenständig zu steuern
- Idealerweise medizinisches Fachwissen
- Ausgeprägte Kommunikationsstärke und souveräner Umgang mit internen und externen Ansprechpartner
- Detailorientierte Arbeitsweise, Flexibilität und Eigeninitiative
- Sicherer Umgang mit Word, PowerPoint und Excel
Dein Beitrag
- Organisation, Strukturierung und Überwachung der Bearbeitung von Kundenreklamationen (Fehleranalysen)
- Prüfung und Nachverfolgung von Maßnahmenplänen sowie Abschluss der Untersuchung
- Kommunikation mit internen Schnittstellen und externen Partnern (z. B. Kliniken, Ärzte)
- Erstellung von Untersuchungs- und Kundenberichten
- Teilnahme und Moderation im Reklamationsgremium
- Unterstützung bei der Überführung von Reklamationen in CAPAs (inkl. aktiver Beteiligung, falls erforderlich)
- Analyse von Fehlerbildern, Trends und Rückverfolgbarkeit der Produktfehler
- Schulung und Beratung zu Reklamationsprozessen und regulatorischen Anforderungen
- Instandhaltung des Dekontaminationsraums und Verwaltung relevanter Dokumentation
Unsere Stärke
- Ein dynamisches, internationales Arbeitsumfeld mit Innovationsgeist und Sinnstiftung
- Vielfältige und anspruchsvolle Aufgaben mit direktem Einfluss auf Patientensicherheit
- Entwicklungsperspektiven und gezielte Weiterbildungsmöglichkeiten
- Flexible Arbeitszeitmodelle inkl. hybrides Arbeiten
- Attraktive Zusatzleistungen wie betriebliche Altersvorsorge und EGYM Wellpass
Gehalts-Prognose
Unternehmens-Details
JOTEC
Medizintechnik
201-500 Mitarbeitende
