1st Level Support (m/w/d)
1st Level Support (m/w/d)
- Art der Beschäftigung: Vollzeit
- 35.000 € – 43.000 € (von XING geschätzt)
- Vor Ort
- Zu den Ersten gehören
1st Level Support (m/w/d)
Über diesen Job
Für unser Kundenunternehmen im Raum Heidelberg suchen wir einen engagierten und serviceorientierten Mitarbeiter im 1st Level Support (m/w/d). In dieser Rolle sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere internen Benutzer bei IT-Problemen und -Anfragen.
Diese interessante Perspektive bietet sich im Rahmen der Personalvermittlung. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!
Diese interessante Perspektive bietet sich im Rahmen der Personalvermittlung. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!
Aufgaben
- Entgegennahme, Klassifizierung und Bearbeitung von eingehenden Supportanfragen per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem
- Diagnose und Behebung von Hardware- und Softwareproblemen an Arbeitsplatzrechnern und Druckern
- Dokumentation von Supportanfragen und Lösungen im Ticketsystem
- Weiterleitung komplexerer Probleme an den 2nd Level Support
- Unterstützung bei der Einrichtung von Benutzerkonten, Zugriffsrechten und Softwareinstallationen
Profil
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
- Erste Berufserfahrung im IT-Support oder einer ähnlichen Funktion von Vorteil
- Kommunikationsstärke, Geduld und Serviceorientierung im Umgang mit Anwendern
- Gute Kenntnisse in der Fehleranalyse und -behebung von Windows-Betriebssystemen und Office-Anwendungen
- Teamfähigkeit und Bereitschaft zur Zusammenarbeit mit anderen Kollegen
Perspektiven
- 30 Tage Jahresurlaub
- Flexibles Arbeiten
- Ergonomischer, moderner Arbeitsplatz
- Kollegiale Teams und großartiges Arbeitsklima
- Attraktive, marktorientierte, leistungsgerechte Vergütung
- Angenehme Bürolage
Interessiert?
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mannheim-it@dis-ag.com
+49 621/1783300
Kontakt zu uns
Herr Mert Senaymannheim-it@dis-ag.com
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