Im Auftrag unseres renommierten Kunden am Standort Heidelberg, einem weltweit führenden Technologieunternehmen in den Bereichen Elektrifizierung, Robotik und Automation, suchen wir zur Verstärkung des Teams einen engagierten: Customer Support Specialists (m/w/d)

Das dürfen Sie von uns erwarten:

• Kostenfreie Beratung für deine berufliche Zukunft
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld on top
• Einen einfachen, digitalen und trotzdem persönlichen Bewerbungsprozess
• Tarifvertragliche Absicherung
• 100% der Jobs in der Region - bei Top Arbeitgebern
• Kurze Arbeitswege - mehr Freizeit für dich!
• Kontakte zu den besten Unternehmen in der Region
• Jobangebote, die nicht öffentlich ausgeschrieben sind

Stundenlohn mit Branchenzuschlag:

Einstiegslohn 26,00 Euro nach fünf Monaten 27,73 Euro nach sieben Monaten 30,93 Euro nach neun Monaten 32,00 Euro nach fünfzehn Monaten 35,19 Euro nach vierundzwanzig Monaten 37,33 Euro

Ihre Aufgaben:

• Umfassender Kundenservice: Sie sind der erste Ansprechpartner für interne und externe Kunden - sei es bei technischem Support, Bestellhilfen oder Fragen zu Zahlungen
• Ressourcenkoordination: Sie koordinieren geschickt die relevanten internen und externen Ressourcen, um Anfragen vollständig abzuschließen und die Kundenzufriedenheit nachhaltig zu steigern.
• Problembehebung: Sie gewährleisten die reibungslose Lösung von Kundenproblemen (z.B. Bestellung, Technik, Zahlung) durch die enge Zusammenarbeit und Koordination mit internen Teams wie Vertrieb, Betrieb, Versorgungsmanagement und weiteren relevanten Abteilungen.
• Schnittstellenfunktion: Sie koordinieren Lösungen mit den zentralen Kundendienstleistungen und/oder Ersatzteilteams, um einen reibungslosen Ablauf zu garantieren.

Ihr Profil:

• Erfahrung im Kundendienst: Sie haben bereits Erfahrung in einer vergleichbaren Position gesammelt und wissen, worauf es bei exzellentem Kundenservice ankommt.
• Kommunikationsstärke: Sie treten sicher, freundlich und lösungsorientiert auf - sowohl mündlich als auch schriftlich.
• Organisationstalent: Sie behalten auch in hektischen Situationen einen kühlen Kopf und können mehrere Anfragen gleichzeitig bearbeiten.
• Teamfähigkeit: Sie arbeiten gerne im Team und koordinieren sich proaktiv mit verschiedenen Abteilungen.
• Problemlösungskompetenz: Sie gehen Problemen auf den Grund und finden effiziente und kundenorientierte Lösungen.
• Technisches Verständnis: Ein grundlegendes Verständnis für technische Abläufe ist von Vorteil.

Bei uns zählen Deine Erfahrungen und Stärken. Wir freuen uns über jede Bewerbung, weil wir bestimmt auch für Dich eine passende Stelle finden. ACTIEF Personalmanagement - HOME OF THE PERFECT MATCH - damit auch Du einer von 5.000 zufriedenen Mitarbeitern in einem expandierenden Unternehmen wirst.

Wir zahlen mindestens Tarif (GVP) und Sonderleistungen wie Urlaubs- und Weihnachtsgeld. Dein ACTIEF Berater begleitet Deine persönliche Weiterentwicklung, sei es durch verschiedene Einsätze bei unseren namhaften Kundenunternehmen oder durch gezielte Maßnahmen - bei ACTIEF erweiterst Du täglich Dein Wissen und Deine Fähigkeiten.

Bereitgestellt in Kooperation mit der Bundesagentur für Arbeit.