• Du kümmerst Dich um die schnelle und effektive Behebung von IT-Störungen in Geschäftsprozessen


• Du führst Fehleranalysen durch und entwickelst Lösungsstrategien zur Prozessverbesserung


• Du berätst Kollegen zur optimalen Nutzung standardisierter IT-Prozesse


• Du dokumentierst Deine Arbeit im Service Desk und unterstützt damit den Ausbau der Knowledge Base


• Du agierst im Tagesgeschäft und während der Rufbereitschaft als Ansprechpartner für Service-Provider bei Störungen


• Du bearbeitest Service- und Supportanfragen von IT-Kollegen und Endanwendern, löst Probleme oder leitest sie an den richtigen Ansprechpartner weiter

• Du hast einen fachbezogenen Hochschulabschluss oder eine IT-Ausbildung mit relevanter Berufserfahrung


• ITIL Best Practices sind Dir vertraut, idealerweise hast Du bereits mit IT-Service-Management-Prozessen gearbeitet


• Du kennst Dich bestens mit ADS, Netzwerken, Servern, Datenbanken, Virtualisierung, MS Office, Client-Hardware, Peripherie und Mobile Devices aus


• Dein starkes Qualitäts- und Verantwortungsbewusstsein ist eine Selbstverständlichkeit


• Du kommunizierst sicher auf Deutsch und Englisch – weitere Sprachen sind von Vorteil


• Rufbereitschaft ist für Dich kein Problem und gehört für Dich selbstverständlich dazu

• Modernes Arbeitsequipment


• Tolles Team


• Weiterbildung


• Onboarding


• attraktive Vergütung

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