• Annahme und Bearbeitung von IT-Supportanfragen und Störungsmeldungen über verschiedene Kommunikationskanäle wie Ticketsystem, E-Mail, Telefon oder im direkten Austausch


• Erstellung klarer und praxisorientierter Dokumentationen zu IT-Prozessen und Arbeitsabläufen


• Bearbeitung von Supportfällen im 1st- und 2nd-Level-Support im Rahmen des Helpdesk-Services


• Verwaltung und Pflege der eingesetzten Hard- und Softwarekomponenten


• Aktive Beteiligung an IT-Projekten im Bereich Client-Systeme und Endgeräte


• Bearbeitung und Abwicklung von Garantiefällen für Endgeräte wie Laptops, Smartphones, Tablets und Headsets


• Verantwortung für die Durchführung von Serviceeinsätzen, einschließlich Neuinstallationen und Konfigurationen – remote oder direkt vor Ort beim Anwender

• Abgeschlossene technische Ausbildung, Umschulung oder vergleichbare, praxisnah erworbene IT-Kenntnisse


• Ausgeprägtes Interesse an Hardwarelösungen namhafter Hersteller, Netzwerktechnologien und Betriebssystemen


• Sicherer Umgang mit aktuellen Microsoft-Betriebssystemen sowie fundierte Kenntnisse in der Anwendung des MS Office-Pakets


• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift


• Führerschein der Klasse B ist von Vorteil


• Freude am direkten Kundenkontakt, kombiniert mit einer eigenständigen, engagierten und lösungsorientierten Arbeitsweise

• Ein sicherer Arbeitsplatz mit langfristiger Perspektive und hervorragenden Möglichkeiten zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung


• Attraktives Gehaltspaket


• 30 Urlaubstage pro Jahr für Ihre Erholung


• Flexible Arbeitszeiten zur Förderung einer gesunden Work-Life-Balance


• Zusätzliche Vergütungen wie Jahressonderzahlungen und Leistungsprämien


• Zentrale Lage mit guter Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel und nahegelegenen Autobahnen


• Wertschätzende Unternehmenskultur, flache Hierarchien und ein kollegiales Arbeitsumfeld


• Betriebliches Gesundheitsmanagement mit Unterstützung durch einen Betriebsarzt sowie eine betriebsinterne Kantine mit täglich frischen Gerichten

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