• Annahme und Bearbeitung von IT-Supportanfragen und Störungsmeldungen über verschiedene Kommunikationskanäle wie Ticketsystem, E-Mail, Telefon oder im direkten Austausch
• Erstellung klarer und praxisorientierter Dokumentationen zu IT-Prozessen und Arbeitsabläufen
• Bearbeitung von Supportfällen im 1st- und 2nd-Level-Support im Rahmen des Helpdesk-Services
• Verwaltung und Pflege der eingesetzten Hard- und Softwarekomponenten
• Aktive Beteiligung an IT-Projekten im Bereich Client-Systeme und Endgeräte
• Bearbeitung und Abwicklung von Garantiefällen für Endgeräte wie Laptops, Smartphones, Tablets und Headsets
• Verantwortung für die Durchführung von Serviceeinsätzen, einschließlich Neuinstallationen und Konfigurationen – remote oder direkt vor Ort beim Anwender

• Abgeschlossene technische Ausbildung, Umschulung oder vergleichbare, praxisnah erworbene IT-Kenntnisse
• Ausgeprägtes Interesse an Hardwarelösungen namhafter Hersteller, Netzwerktechnologien und Betriebssystemen
• Sicherer Umgang mit aktuellen Microsoft-Betriebssystemen sowie fundierte Kenntnisse in der Anwendung des MS Office-Pakets
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Führerschein der Klasse B ist von Vorteil
• Freude am direkten Kundenkontakt, kombiniert mit einer eigenständigen, engagierten und lösungsorientierten Arbeitsweise

• Ein sicherer Arbeitsplatz mit langfristiger Perspektive und hervorragenden Möglichkeiten zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung
• Attraktives Gehaltspaket
• 30 Urlaubstage pro Jahr für Ihre Erholung
• Flexible Arbeitszeiten zur Förderung einer gesunden Work-Life-Balance
• Zusätzliche Vergütungen wie Jahressonderzahlungen und Leistungsprämien
• Zentrale Lage mit guter Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel und nahegelegenen Autobahnen
• Wertschätzende Unternehmenskultur, flache Hierarchien und ein kollegiales Arbeitsumfeld
• Betriebliches Gesundheitsmanagement mit Unterstützung durch einen Betriebsarzt sowie eine betriebsinterne Kantine mit täglich frischen Gerichten

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