Du bist interessiert an der Stelle als Senior Account Manager (m/w/d) bei Instaffo GmbH?
Auf der Jobplattform Instaffo kannst du dich für diesen und weitere Jobs ohne großen Aufwand bewerben. Erstelle dein Profil in unter 3 Minuten und starte den Bewerbungsprozess mit nur wenigen Klicks.
Bitte beachte, dass die Stelle nur für Bewerber aus Deutschland verfügbar ist.
Die Sprachanforderungen für diese Stelle sind: Deutsch - Muttersprachliches Niveau

Deine Mission: Du entwickelst deine Kund:innen gezielt weiter und holst das maximale Umsatz‑ und Performance‑Potenzial aus ihrem Instaffo‑Setup. Du identifizierst klare Wachstumshebel in deinen Accounts, reaktivierst Kund:innen, die eigentlich viel mehr mit Instaffo erreichen könnten, und überzeugst Entscheider:innen datengetrieben von zusätzlicher Nutzung. 🚀

Dein Fokus: Impact, Expansion und messbares Wachstum – statt klassischem „nur betreuen“. Dabei übernimmst du volle Ownership für dein Portfolio, gehst proaktiv auf Chancen, Blocker und Re‑Activations ein und gestaltest die Customer Journey aktiv mit. 💥

Tätigkeiten

👇 Dein Daily Doing:

• Du übernimmst ein eigenes Kundenportfolio und verantwortest dessen kommerzielle Entwicklung – von Renewals bis hin zu klar messbarem Ausbau.
• Du analysierst Nutzung, KPIs und Potenziale deiner Accounts und leitest daraus konkrete Wachstumsmaßnahmen ab.
• Täglich trittst du mit Geschäftsführer:innen & Recruiting‑Verantwortlichen in Kontakt und überzeugst sie von zusätzlichen Job‑Postings und erweiterten Nutzungsmöglichkeiten auf Instaffo.
• Du führst Business‑Reviews, behandelst Einwände souverän und schließt Upsell‑Deals selbstständig ab.
• Du erkennst Hürden im Kundenprozess, gibst strukturiertes Feedback an Product, Sales & Marketing und treibst aktiv die Weiterentwicklung unserer Customer Journey voran.
• Du priorisierst dein Portfolio datenbasiert, steuerst deine Pipeline im CRM und arbeitest sehr eigenverantwortlich.

Anforderungen

So überzeugst du:

• Du bist offen, kommunikationsstark und kannst Entscheider:innen souverän überzeugen.
• Du beherrschst Einwand‑ und Vorwandbehandlung sicher und fühlst dich im Abschluss wohl.
• Du bringst mindestens 2 Jahre B2B‑Erfahrung im Sales‑ oder stark vertriebsorientierten Customer‑Success‑Umfeld mit.
• Du hast einen klar nachweisbaren Track Record im Ausbau bestehender Kunden
• Du arbeitest datenbasiert, strukturiert und bist sicher im Umgang mit CRM‑Systemen.
• Du bringst Drive, Ownership und Freude daran mit, Kundenbeziehungen aktiv zu entwickeln und auszubauen.
• Deutsch auf Muttersprachenniveau & gutes Englisch (B2).

Team

🤝 So arbeitet unser CS‑Team:

• Du wirst Teil eines ambitionierten Account Management Teams, das eng zusammenarbeitet und sich gegenseitig pusht.
• Gemeinsam setzt ihr klare Ziele (quartalsweise OKRs) und arbeitet fokussiert daran, Wachstum in euren Accounts zu realisieren.
• Ihr arbeitet komplett digital mit euren Kund:innen und nutzt moderne Tools wie Salesforce, Slack und Asana, um sauber und effizient zu arbeiten.
• Bei Instaffo sind wir aktuell rund 80 Mitarbeiter:innen – ein Umfeld, in dem Entscheidungen schnell getroffen werden und du echten Impact hast.

Bewerbungsprozess

1. First Call: 15–20 Minuten Austausch mit Nick aus HR – Erwartungen & Passung.
2. Interview + Case Study: 60 Minuten Deep Dive mit Michaela (Head of Customer Success).
3. Trial Day: Halber Tag vor Ort. Hier lernst Du dein Team kennenlernen & bekommst einen direkten Einblick in dein Arbeitsumfeld.

Über das Unternehmen

Unsere Vision ist es, Menschen individuell darin zu befähigen ihr volles Potential zu erreichen.

Seit unserer Gründung Ende 2014 und unserem Go-Live Anfang 2017 bedeutet das für uns, Kandidaten den besten Weg zu bieten, schnell und mit wenig Aufwand den richtigen Tech-Job in einem inspirierenden Umfeld zu finden, bei dem das individuelle Entwicklungspotential am größten ist. 

Unternehmen ermöglichen wir, auf eine einfache und intuitive Weise die besten Tech-Profile auf dem Markt zu finden, für sich zu gewinnen und somit schnell ein funktionierendes Tech-Team aufzubauen.

Unsere Recruitingplattform matched dabei Jobs mit Menschen und ermöglicht nicht nur einen reibungslosen Ablauf am Anfang des Bewerbungsprozesses, sondern sorgt durch den Fokus auf einen persönlichen Austausch über unseren Chat dafür, dass sich Unternehmen und Kandidaten auf Augenhöhe kennenlernen.

 

Begleite uns bei unserem weiteren Wachstum!

Ein Teil von uns zu sein bedeutet, Teil von etwas Großem zu sein und die Zukunft des Recruitings aktiv mitzugestalten und neu zu denken.

2019 haben wir bei den Gründerszene Awards im Bereich des stärksten Wachstums den dritten Platz belegt und holten uns im Bereich Technology den ersten Platz. Seit 2019 gehören wir laut Focus Business auch jährlich zu den TOP-Arbeitgebern im Mittelstand.

Bis 2033 möchten wir mit Instaffo die go-to Jobplattform für Wissenarbeiter in ganz Europa sein. Diesem Ziel kommen wir mit unserem ausgezeichneten Team und unserem großartigen Produkt Schritt für Schritt näher. Die Werte Ambition, Learning und Passion sind dabei das Fundament unseres Handelns:

 

Ambition bedeutet für uns, dass wir uns konstruktiv herausfordern und Fortschritt stark vorantreiben.

 

Unter Learning verstehen wir, dass wir proaktiv lernen und dabei Risiken eingehen. Fehler helfen uns immer wieder dabei, noch bessere Ergebnisse zu erzielen.

 

Unsere Passion resultiert daraus, dass wir lieben, was wir tun. Wir inspirieren, vertrauen und respektieren uns gegenseitig.

 

Bei Instaffo möchten wir Menschen wie dich dabei haben - ehrgeizig und vorwärts denkend, die mehr sein wollen, als ein weiterer Mitarbeiter. Erkennst du dich wieder und möchtest ein Teil von uns sein?