Service Manager (w/m/d) Kundenfokus und Prozessoptimierung Referenz 12-216218

Bist Du ein erfahrener Service Manager (w/m/d), der Kundenbeziehungen aktiv gestalten möchte?
In dieser Position übernimmst Du die zentrale Rolle für die Kundenzufriedenheit, optimierst Serviceprozesse und behältst das Budget im Blick – in enger Zusammenarbeit mit Vertrieb und Technik.
Als Direktvermittlung bieten wir Dir die Chance, Verantwortung zu übernehmen und Deine Karriere weiter voranzutreiben. Service Manager (w/m/d) Kundenfokus und Prozessoptimierung.

Ihre Benefits:

• Attraktive Vergütung
• Flexibles Arbeiten (Teilzeit, Gleitzeit, mobiles Arbeiten)
• Aktienprogramm (Gratisaktien & Altersvorsorge)
• Weiterbildungsmöglichkeiten
• Mitarbeiterrabatte
• Gesundheit & Sport (Fitnesszuschuss, Bike-Leasing)

Ihre Aufgaben:

• Analyse und Optimierung von Serviceprozessen zur Sicherstellung hoher Qualitätsstandards
• Hauptansprechpartner für Kundenanfragen und Steuerung der Serviceorganisation
• Durchführung von Service-Review-Terminen und Ableitung strategischer Maßnahmen
• Erstellung von Reports und Analysen zur Unterstützung von Entscheidungen
• Überwachung des Servicebudgets und Identifikation von Einsparpotenzialen
• Zusammenarbeit mit Vertrieb und Technik zur kontinuierlichen Verbesserung der Services
• Sicherstellung einer reibungslosen Kommunikation zwischen Kunden und internen Teams

Ihr Profil:

• Abgeschlossenes Studium in Betriebswirtschaft, Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation mit relevanter Berufserfahrung
• Mehrjährige Erfahrung im Service Management ist von Vorteil
• Idealerweise Kenntnisse in ITIL und Projektmanagement, ergänzt durch passende Zertifizierungen
• Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse.

Weitere Details:

• Vertragsart: Personalvermittlung, (40 Stunden/Woche)
• Karrierestufe: Professional/Experienced
• Gehaltsrahmen: 65.000 bis 75.000 EUR/Jahr
• Homeoffice-Option

Die Amadeus Fire AG ist Ihr spezialisierter Personaldienstleister im kaufmännischen und IT-Bereich. An über 20 Standorten bundesweit finden täglich Fach- und Führungskräfte mit unserer Hilfe eine neue berufliche Herausforderung.

Ihre Vorteile in der Zusammenarbeit mit Amadeus Fire:

• Ohne Anschreiben einfach bewerben
• Persönliche Betreuung und Coaching
• Eine Bewerbung, zahlreiche Möglichkeiten
• 35 Jahre Erfahrung
• 100% kostenlos für Bewerber

Für einen ersten vertraulichen Kontakt steht Ihnen steht Ihnen Kira Schulz (Tel +49 (0) 621 15093-35 ) gerne zur Verfügung. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung per Online-Formular oder unter Angabe der Referenznummer 12-216218 per E-Mail an: pv.it.mannheim@amadeus-fire.de.

Amadeus Fire AG
Niederlassung Mannheim
Konrad-Zuse-Ring 26
68163 Mannheim