Unser Geschäftspartner ist eine feste Größe in der Entwicklung medizinischer Geräte in der Augenheilkunde. Kerntechnologien sind konfokale Mikroskopie, Laser-Scanning, optische Kohärenztomografie (OCT), Echtzeit-Bildverarbeitung und -auswertung, multimodale Bilddatenmanagement-Lösungen (PACS), elektronische Patientendatenverwaltung und Data-Mining. Mit seinen innovativen Lösungen gehört man damit zu einem der „Hidden Champions“ in Deutschland.

Für den Produktsupport suchen wir einen Support-Engineer (w/m/x) in Festanstellung

Gemeinsam mit Ihrem Team unterstützen Sie weltweiten Niederlassungen und Händler bei Projekten und Troubleshooting als Hauptansprechpartner (2nd & 3rd level)

• 2nd & 3rd Level Remote-Unterstützung

• Eigenständige Bearbeitung von Serviceanfragen sowie das Qualifizieren, Dokumentieren und Priorisieren von Störungsmeldungen   

• Installation und Konfiguration notwendiger Client-Server Software-Komponenten per Fernzugang   

• Dokumentation gemeldeter Probleme und Anfragen im Ticketsystem   

• Unterstützung der Fachabteilungen, Schnittstellenfunktion zwischen Fachbereichen   

• Training von Partner und Niederlassungen remote und in Heidelberg

• Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung oder Studium mit IT-Fokus (Berufseinsteiger möglich)

• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift notwendig

• Erste berufliche Erfahrung im Bereich Informationstechnologie, z.B. im 2nd Level IT-Support, als Systemadministrator oder im IT-Service wünschenswert   

• Kenntnisse innerhalb von Windows Netzwerkadministration sowie im Virtualisierungsumfeld   

Freuen Sie sich auf ein innovatives und anspruchsvolles Umfeld im Med-Tech-Bereich. Neben Gestaltungsfreiraum wird eine langfristige Perspektive mit Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten geboten. 

• Mobiles Arbeiten / hybrides Modell 

• sehr gutes Arbeitsklima, flache Hierarchien, kurze Kommunikationswege

• gezielte Förderung und individuelle Weiterentwicklungspläne

• generell hochkarätige Weiterbildungsmaßnahmen

• ausgeglichene Work-Life-Balance

• 30 Urlaubstage

• BAV (arbeitgeberfinanziert)

• Jobticket, Fitnessstudiozuschuss

• E-Bike-Leasing

• uvm…

Sie haben Interesse oder Fragen? Christian Nussbaum steht Ihnen gerne unter der +49 173 799 0900 oder info@in-xperts.eu zur Verfügung.