Deine Aufgaben

Let’s create Customer Happiness & Customer Success! Bei uns bedeutet Kundenservice, dass unsere Kunden glücklich und erfolgreich sind. Hier gibt es kein Callcenter oder einen Kundenservice nach Schema F. Mach mit uns einen Next-Level-Support zu deiner Mission!

• Du stehst im intensiven Kundenkontakt und bist erster Ansprechpartner bei Fragen und Herausforderungen
• Du führst das Onboarding von Neukunden durch und hältst regelmäßig Kundenschulungen
• Du arbeitest mit unserem Ticketsystem und dokumentierst Projektabläufe
• Du bringst deine täglichen Erfahrungen mit den Kunden aktiv ein, um Produkt- und Prozessverbesserungen sowie die Messung der Kundenzufriedenheit anhand verschiedener KPIs voranzutreiben
• Du arbeitest sowohl eng mit deinem Kernteam als auch mit unserem Vertrieb und unserer Entwicklung zusammen.

Das erwartet Dich bei uns

• Eine spannende und herausfordernde Position, in der du deine Fähigkeiten und deine Kreativität unter Beweis stellen kannst
• Flexible Arbeitszeiten, vor Ort oder im Home-Office
• Einen modernen Arbeitsplatz, ergonomisch und auf dem neusten technischen Stand
• Ein Wohlfühl-Arbeitsklima mit einem jungen, motivierten Team, flachen Hierarchien und einem Chef zum Anfassen
• Eine starke soziale und nachhaltige Orientierung, z.B. kostenloses Bio-Obst, Getränke und Bio-Kaffee

Das zeichnet dich aus

• Du kommunizierst offen und kundenorientiert und kannst Menschen begeistern
• Du bewahrst auch in stressigen Situationen den Überblick, Geduld und Ruhe
• Du bringst eine gewisse Konfliktbereitschaft mit und schaffst es, auch Beschwerden in ein positives Kundenerlebnis zu transformieren
• Du arbeitest selbstständig und übernimmst Verantwortung für deine Aufgabenbereiche, auch wenn Herausforderungen auftreten. Dabei beweist du eine proaktive Lösungsmentalität, Serviceorientierung, Durchhaltevermögen und Zuverlässigkeit.
• Du arbeitest gerne im Team und bist auch mal für einen Spaß zu haben
• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung oder ein abgeschlossenes Studium
• Du hast Berufserfahrung in der Kundenbetreuung oder Kundenkommunikation
• Du bringst eine Affinität zur IT mit und bist fit im Umgang mit verschiedener Software und Hardware
• Vielleicht hast du sogar Erfahrung im Softwareumfeld oder bereits in einer Personalabteilung gearbeitet – kleiner Pluspunkt für dich