Jobbeschreibung

In Heinsberg erwartet dich eine anspruchsvolle Tätigkeit im telefonischen Kundenservice eines etablierten Versicherungsunternehmens. Du betreust Bestandskunden bei allen Fragen rund um ihre Versicherungspolicen. Das traditionsbewusste Unternehmen bietet dir einen modernen Arbeitsplatz und flexible Arbeitszeitmodelle, die sich optimal mit deinem Studium vereinbaren lassen. Nach einer umfassenden Einarbeitung übernimmst du eigenverantwortlich die Betreuung eines Kundenstamms.

Branche: Versicherung

Jobarten: Studentenjob

Personalart: Versicherungsservicemitarbeiter (m/w/d)

Aufgaben:

Du betreust Versicherungskunden telefonisch bei Fragen zu ihren Policen und Verträgen. Du bearbeitest Anfragen zu Leistungen, Beiträgen und Vertragsinhalten. Du nimmst Vertragsänderungen und Adressänderungen entgegen. Du unterstützt bei der Schadensmeldung und Schadensabwicklung. Du informierst über Verlängerungsoptionen und Vertragsanpassungen. Du dokumentierst alle Kundenkontakte im Versicherungssystem.

Du unterstützt bei der Bearbeitung von E-Mail-Anfragen und schriftlichen Anliegen. Du hilfst bei der Aktualisierung von Kundendaten und Vertragsunterlagen. Du wirkst bei der Qualitätssicherung im Kundenservice mit. Du unterstützt bei der Vorbereitung von Kundenmailings. Du beteiligst dich an der Erstellung von Serviceinformationen und FAQs. Du hilfst bei der Identifikation von Cross-Selling-Potentialen.

Anforderungen:

Du bist immatrikulierter Student/in und suchst einen flexiblen Nebenjob. Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift. Du bringst idealerweise erste Erfahrungen im Kundenservice oder in der Versicherungsbranche mit. Du besitzt ein grundlegendes Verständnis für Versicherungsprodukte oder die Bereitschaft, dich einzuarbeiten. Du zeigst Interesse an wirtschaftlichen Zusammenhängen. Du verfügst über gute PC-Kenntnisse (MS Office, CRM-Systeme).

Du überzeugst durch ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten und Serviceorientierung. Du arbeitest präzise und gewissenhaft mit Vertragsdaten. Du bist geduldig und kannst komplexe Versicherungsthemen verständlich erklären. Du bleibst auch in schwierigen Gesprächssituationen freundlich und lösungsorientiert. Du zeigst Vertrauenswürdigkeit und Diskretion im Umgang mit sensiblen Daten. Du bist zuverlässig und verantwortungsbewusst. Du arbeitest strukturiert und selbstständig. Du besitzt eine schnelle Auffassungsgabe.

Arbeitszeiten:

Flexible Arbeitszeiten Mo-Fr zwischen 8-18 Uhr, 12-20 Stunden pro Woche, individuelle Schichtplanung nach Absprache, keine Wochenendarbeit, langfristige Zusammenarbeit erwünscht

Zusammenfassung:

Du erhältst einen attraktiven Stundenlohn von 16,10 Euro. Dir wird eine umfassende Einarbeitung in Versicherungsprodukte und -systeme geboten. Du profitierst von regelmäßigen Schulungen zu Versicherungsthemen. Du sammelst wertvolle Berufserfahrung in der Versicherungsbranche parallel zum Studium. Du arbeitest in einem stabilen Unternehmen mit sicherem Arbeitsplatz. Dir stehen erfahrene Kollegen bei Fachfragen zur Seite. Du erhältst vergünstigte Versicherungsangebote für den Eigenbedarf. Du hast die Möglichkeit, dich beruflich weiterzuentwickeln und aufzusteigen.