Head of Service International (m/w/d) Referenz 12-232523

Gestalten Sie den globalen Kundenservice der Zukunft!
Für ein international agierendes Unternehmen im Raum Herford suchen wir einen erfahrenen Head of Service International (m/w/d), der Verantwortung übernehmen, Prozesse weiterentwickeln und mit seinem Team weltweit neue Maßstäbe setzen möchte.
Sind Sie eine Führungspersönlichkeit mit Leidenschaft für exzellenten Service und internationale Zusammenarbeit? Dann bewerben Sie sich jetzt im Rahmen einer direkten Festanstellung beim Kundenunternehmen als Head of Service International (m/w/d).

Ihre Benefits:

• Attraktives, wettbewerbsfähiges Gehalt mit Zusatzleistungen
• Flexible Arbeitszeiten und Möglichkeit zum mobilen Arbeiten (2 Tage/Woche)
• 30 Tage Urlaub für Erholung und Ausgleich
• Dienstwagen zur Privatnutzung
• Internationales Arbeitsumfeld mit kurzen Entscheidungswegen und Gestaltungsspielraum
  
• Sinnstiftende Tätigkeit mit Fokus auf Umwelt- und Arbeitssicherheit
• E-Bike-Leasing für nachhaltige und gesunde Mobilität
• Betriebliche Altersvorsorge mit Arbeitgeberzuschuss
  

Ihre Aufgaben:

• Gesamtverantwortung für den technischen Kundenservice im In- und Ausland
• Führung, Motivation und Weiterentwicklung des internationalen Serviceteams
• Sicherstellung reibungsloser Abläufe und hoher Servicequalität
• Koordination von Eskalationsprozessen und nachhaltige Lösungsfindung
• Nutzung von KPIs und Reports zur Steuerung von Kundenzufriedenheit und Performance
• Aufbau und Optimierung globaler Serviceprozesse und Strukturen
• Entwicklung neuer Servicekonzepte, SLAs und 24/7-Supportlösungen
• Ausbau eines internationalen Ersatzteilmanagements mit lokalen Partnern

Ihr Profil:

• Erfolgreich abgeschlossenes technisches oder betriebswirtschaftliches Studium oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Führungserfahrung und Praxiserfahrung in einer internationalen Serviceorganisation
• Unternehmerisches Denken, Vertriebsorientierung und Ergebnisverantwortung
• Routine im Umgang mit CRM-, ERP- und MS Office-Tools
• Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachen sind von Vorteil
• Erfahrung in der Digitalisierung, Internationalisierung und Prozessoptimierung
• Ausgeprägte Kundenorientierung, Kommunikationsstärke und Verhandlungsgeschick

Weitere Details:

• Vertragsart: Personalvermittlung, (40 Stunden/Woche)
• Branche: verarbeitende Industrie
• Karrierestufe: Professional/Experienced
• Gehaltsrahmen: 80.000 bis 120.000 EUR/Jahr
• Homeoffice-Option

Amadeus Fire ist Ihr spezialisierter Personaldienstleister im kaufmännischen und IT-Bereich. An über 20 Standorten bundesweit finden täglich Fach- und Führungskräfte mit unserer Hilfe eine neue berufliche Herausforderung.

Ihre Vorteile in der Zusammenarbeit mit Amadeus Fire:

• Ohne Anschreiben einfach bewerben
• Persönliche Betreuung und Coaching
• Eine Bewerbung, zahlreiche Möglichkeiten
• 35 Jahre Erfahrung
• 100% kostenlos für Bewerber

Für einen ersten vertraulichen Kontakt steht Ihnen Nawin Hayat (Tel +49 (0) 521 52017-50 ) gerne zur Verfügung. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung per Online-Formular oder unter Angabe der Referenznummer 12-232523 per E-Mail an: pv.bielefeld@amadeus-fire.de.

Amadeus Fire AG
Niederlassung Bielefeld
Am Lenkwerk 7, Oval Office
33609 Bielefeld