Du betreust komplexe Applikationen, die beispielsweise vielfältige Module, viele Kunden, eine hohe Anzahl an Nutzern oder einen hohen Customizing-Anteil aufweisen.

Du berätst Kunden und interne Partner im Regelbetrieb zur Anwendung von Applikationen, möglichen Lösungsalternativen und Fachthemen – sowohl persönlich im direkten Austausch vor Ort als auch digital.

Du pflegst Releaseinformationen, Handbücher und fachliche Beschreibungen, hältst die Dokumente aktuell und verteilst diese an die relevanten Stellen.

Du betreust interne Beteiligte und Kunden sowie externe Partner fachlich.

Du stellst die Anforderungen aus dem laufenden Betrieb und die Qualität durch systematische Kommunikation an den relevanten Schnittstellen sicher.

Du implementierst neue komplexe Projekte und Applikationen und übernimmst gegebenenfalls auch die Teilprojektleitung.

Du stellst den kontinuierlichen Regelbetrieb operativ sicher – inklusive Monitoring, Behebung von Schwachstellen und Automatisierung von Standardprozessen.

Du bearbeitest Störungen in anspruchsvollen Applikationen im 2nd- und 3rd-Level-Support fallabschließend und bindest dabei die Hersteller ein.