Für unseren Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen

IT Support Spezialist (m/w/d) in Vollzeit

am Standort 56204 Hillscheid

Ihre Aufgaben

• Annahme und Bearbeitung von IT-Supportanfragen (telefonisch, per E-Mail und Ticketservice)
• Unterstützung der Anwender bei Hard- und Softwareproblemen im 1st-Level-Support
• Einrichtung und Verwaltung von Benutzerkonten, Zugriffsrechten und Endgeräten
• Fehleranalyse und Dokumentation von Supportfällen
• Weiterleitung komplexer Anfragen an den 2nd-Level-Support sowie gelegentliche Unterstützung bei 2nd-Level-Themen
• Mitarbeit bei Rollouts, Updates und kleineren IT-Projekten

Ihr Profil

• IT-Fachausbildung und/oder entsprechende Berufserfahrung im Bereich IT-Support
• Berufserfahrung im IT-Support und idealerweise in der Mitarbeit an ERP-Projekten
• Gute Kenntnisse in Microsoft Windows, MS Office und idealerweise in Active Directory
• Erfahrung mit ERP-Systemen (z.B. SAP, Microsoft Dynamics, AP+) ist von Vorteil
• Grundverständnis von Netzwerken und IT-Sicherheit von Vorteil
• Analytisches Denkvermögen und Problemlösungsfähigkeiten
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Kundenorientierung
• Teamfähigkeit und eine selbstständige, strukturierte Arbeitsweise

Das erwartet Sie

Attraktive Vergütung je nach Qualifikation und Berufserfahrung

Umfangreiche Sozialleistungen, inklusive Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Langfristiger Einsatz mit Übernahmeoption beim Kunden

unbefristeter Arbeitsvertrag