Ausbildung Kauffrau / Kaufmann für Büromanagement im Kundenservice & Kundenbetreuung 2026 (m/w/d)

Aufgaben

• Du lernst, wie Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und über das Ticketsystem bearbeitet werden, beispielsweise zu Reklamationen, Unterstützung bei Bestellvorgängen, Adressänderungen und Datenlöschungen.

• Du unterstützt bei der Betreuung der XXXL-Freundschaftskarten – von der Nachbuchung von Umsätzen über Anfragen zu Bonusabrechnungen bis hin zur Pflege der Kundendaten und dem Korrekturlesen von Mailings zur XXXL-Freundschaftskarte.

• Du betreust unsere Kunden im Bereich "Mein Konto" und auf digitalen Plattformen, um ihnen eine optimale Nutzererfahrung zu bieten.

• Allgemeine Bürotätigkeiten gehören ebenfalls zu deinem Aufgabenbereich, um eine reibungslose Zusammenarbeit im Team zu gewährleisten.

Qualifikationen

• Die Arbeit mit EDV (Laptop, PC) fällt dir leicht und du hast Grundkenntnisse in gängigen Office-Anwendungen.

• Eine selbstständige und sorgfältige Arbeitsweise sowie dein Organisationsgeschick zeichnen dich aus.

• Du hast eine schnelle Auffassungsgabe und arbeitest lösungsorientiert.

• Du bringst eine sichere Rechtschreibung und ein gutes Zahlenverständnis mit.

Was wir bieten

• 950 / 1.000 / 1.100 € pro Monat im 1./2./3. Lehrjahr.

• Workshops und Trainings wie Excel, Kundenkommunikation.

• Kostenübernahme für Lernmaterialien sowie digitale Tools zur Prüfungsvorbereitung.

• Digitales Berichtsheft per App.

• Teamevents und Azubi-Projekte wie z. B. zum Ausbildungsstart, Rookie Festival, Azubi Days, Tag der Helden u.v.m.

• XXXL Plus Paket: Rabatte bei bekannten Marken, Urlaubstag zum Geburtstag, Zusatzversicherungen, Bike Leasing, Unterstützung in Notfällen u. v. m.

• Top Weiterentwicklung nach der Ausbildung durch unser Fit 4 Future-Programm.

• Ausgezeichnete Übernahmechancen bei einem der größten Möbelhändler Europas.

• Sehr gute Karrieremöglichkeiten, bspw. als Bürosachbearbeiter oder als Assistenz der Teamleitung.