Teamlead Quality Services (M/W/D)

Astotec Automotive GmbH ist weltweit führend in der Entwicklung und Produktion pyrotechnischer Sicherungen für Elektroautos sowie pyrotechnischer Komponenten für Insassen- und Fußgängerschutzsysteme in der Automobilindustrie.

Deine Aufgaben

• Standortübergreifende Koordination aller Customer Service Themen (Warranty, 0-km, Analysen)
• Reklamationsabwicklung gemeinsam mit dem Customer Service Team unter Berücksichtigung aller relevanten Methoden (8D, 5 Why, Ishikawa, …)
• Monatliches Tracking aller Kundenbewertungen sowie Definition und Abarbeitung von Maßnahmen bei Abweichungen (inkl. entsprechender Portalpflege)
• Koordination und Steuerung von internen und externen Sortierungen unter Einhaltung der Kundenvorgaben und Abstimmung mit dem Kundenansprechpartner.
• Kennzahlenreporting an die Qualitätsleitung sowie Definition und Abarbeitung von Maßnahmen bei Abweichungen
• Strategische Weiterentwicklung des Customer Service Teams in Abstimmung mit den Produktionsstandorten
• Moderation des regelmäßigen globalen Lessons Learned- Meetings inkl. Maßnahmendefinition und Nachverfolgung
• Mitwirken bei FMEA’s und R-FMEA’s basierend auf den Erkenntnissen vorhandener Kundenreklamationen.
• Kompetenter Ansprechpartner zu allen Schnittstellenfunktionen (Produktentwicklung, Fertigungsstandorte, ggf. Lieferanten und Kunde)
• Planung und Durchführung von Kundenaudits nach Bedarf

Dein Profil

• Abgeschlossene technische Ausbildung (HTL/FH/TU, Wirtschaftsingeneurwesen oder artverwandte Bereiche)
• mind. 5 Jahre Erfahrung in der Automobilindustrie (bevorzugt Customer Service, Reklamationsabwicklung)
• hohes Maß an Problemlösungskompetenz und Erfahrung mit Problemlösungsmethoden wie 8D, 5-Why und Ishikawa
• Fundierte Norm- und Automotive Core-Tools – Kenntnisse sind ein Vorteil
• Ausgebildeter VDA 6.3 Auditor von Vorteil

Wir suchen dich, wenn du

• über ein professionelles Auftreten und ausgeprägte Kommunikationsstärke verfügst
• einen strukturierten und genauen Arbeitsstil sowie hohes Qualitätsbewusstsein mitbringst
• Hands-On Mentalität und Teamfähigkeit besitzt
• verhandlungssicheres Englisch und Erfahrung im Kontakt mit Kunden an den Tag legst
• Flexibilität und Reisebereitschaft zeigst

Wir bieten Dir

• Einbindung in ein erfolgreiches, international agierendes Industrieunternehmen
• ausgezeichnete Entwicklungsmöglichkeiten in einem dynamischen und kollegialen Arbeitsumfeld
• flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit für Teleworking
• eine Gratis- Lademöglichkeit für Dein privates E-Auto
• Mitarbeiterbenefits wie Mitarbeiterrabatte, Gesundheitsvorsorge und interne Sportangebote sowie diverse Mitarbeiterevents
• Das KV-Mindestgehalt beträgt € 4.269,07 brutto/Monat. Eine Überzahlung ist entsprechend Deiner Erfahrung und Qualifikation möglich.