**** Deine Aufgaben:

· Du bist das Rückgrat fürs Kundenmanagement Du stößt Massenprozesse an und übernimmst Einzelfälle, wenn es komplex wird oder im Kundenkontakt etwas offenbleibt.

· Du hältst die Prozesse am Laufen Als Teil des Billing sorgst Du dafür, dass im Hintergrund alles stabil, korrekt und effizient funktioniert.

· Fehler? Findest Du. Und löst sie. Du arbeitest Plausibilitätsprüfungen, Fehlerprotokolle und Aussteuerungen ab – sorgfältig und mit dem Blick fürs Detail.

· Du sorgst für korrekte Abrechnungen Egal ob Standardtarif oder individuelle Vereinbarung – Du kümmerst Dich um die Abrechnung unserer Kundinnen und Kunden in allen Sparten: Strom, Gas, Wärme und Wasser.

· Du steuerst Zahlungsläufe und Mahnprozesse Du startest die Prozesse, überwachst Abläufe und greifst ein, wenn etwas hakt.

· Grund- und Ersatzversorgung managen Auch Sonderfälle wie Ersatzversorgung steuerst Du zuverlässig im Hintergrund.

· Zählerstände & Datenqualität im Griff Du koordinierst das Zählerstandmanagement und sorgst bei Unklarheiten für Klärung oder Nachforderung.

Wechselmanagement? Hast Du im Blick Du überwachst die Wechselprozesse, steuerst unseren Dienstleister und sorgst dafür, dass alles regelkonform und fristgerecht abläuft.

Dieses Profil zeichnet Dich aus:

· Teamplayer mit Kommunikationsfreude Du arbeitest gerne mit anderen zusammen und suchst aktiv den Austausch – intern wie extern.

· Analytisch stark & schnell im Denken Du erkennst Muster, hinterfragst Abläufe und denkst Dich rasch in neue Themen ein.

· Egal ob Studium oder Ausbildung Wichtig ist uns Dein Potenzial – nicht Dein Lebenslauf.

· Technik? Kein Problem. Du fühlst Dich in digitalen Systemen wohl und lernst gern neue Tools wie SAP oder Excel kennen.

· Erfahrung? Lernst Du bei uns. Hauptsache, Du hast Lust auf Daten, Prozesse und IT – alles Weitere bringen wir Dir bei.

· Neugierig & eigenständig Du arbeitest strukturiert, denkst mit und bringst gerne eigene Ideen ein.

Mehr zu uns und Deinen Vorteilen: www.weserstadtwerke-service.de/karriere

Bereitgestellt in Kooperation mit der Bundesagentur für Arbeit.