Ihre Aufgaben

• Annahme und Bearbeitung von Anfragen der Privat- und Gewerbekunden im Kundenservicebüro
• Tarifberatung standardisierter Energiedienstleistungen und Produkte für Privat- und Gewerbekunden nach Vorgaben
• Kundendatenpflege in den vertrieblichen Informations- und Planungssystemen
• Tages-, Wochen- und aktionsbezogene Rückmeldung nach Vorgabe
• Eigenständige Bearbeitung von Klärfällen in Abstimmung mit dem Bereich Kundenservice in der Unternehmensleitung
• Unterstützung der Kollegen im Außendienst und der anderen Kundenservicebüros bei der Vor- und Nachbereitung von Kundenterminen und Lieferverträgen
• Kontinuierliche Überprüfung und Sicherstellung erfolgreicher Lieferantenwechselprozesse nach Vorgabe
• Bearbeitung von Prozessabläufen wie der Reakquise und Angebotsverfolgung

Ihr Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation mit einschlägiger Berufserfahrung
• Sicherer Umgang mit MS-Office
• Eigenverantwortliches und selbstständiges Arbeiten
• Kundenorientiertes Arbeiten
• Präzise und strukturierte Vorgehensweise
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Führerschein Klasse B wünschenswert

Ihr EAM-Paket

• Attraktive tarifliche Vergütung inkl. Weihnachtsgeld und erfolgsabhängiger Sonderzahlung
• Flexible Arbeitszeitgestaltung (19 Stunden/Woche) mit der Möglichkeit tageweise aus dem Homeoffice zu arbeiten
• Ansprechende Arbeitsumgebung mit modernem technischem Equipment
• Sicherer Arbeitsplatz in der Region mit gesellschaftlichem Beitrag zur Energiewende
• Strukturierte Einarbeitung und Weiterentwicklung
• Möglichkeit zum Laden der Elektrofahrzeuge
• 30 Tage Urlaub im Jahr sowie Sonderurlaub für bestimmte Ereignisse (z. B. Hochzeit, Geburt, Heiligabend und Silvester)
• Betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen
• 365 Tage im Jahr privat unfallversichert
• Fahrrad-Leasing (z.B. Mountainbike, E-Bike, Lastenrad, Rennrad)
• EAM-Ferienwohnungen
• Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten sowie Förderung berufsbegleitender Weiterbildung
• Angebote zur Gesundheitsförderung und Vorsorgeuntersuchungen
• Mitarbeiterevents und gemeinsame Sport- und Freizeitaktivitäten (z.B. Skifreizeit, Sportfest)
• Vergünstigungen und Mitarbeiterrabatte für viele Online-Shops