Du liebst es, Kunden nicht nur zu helfen, sondern sie wirklich erfolgreich zu machen?
Dann bist du bei uns richtig. Wir entwickeln und vermarkten intelligente Shopify Apps, die Händler:innen dabei unterstützen, effizienter zu arbeiten, schneller zu wachsen und ihre Kundschaft glücklicher zu machen.

Customer Success ist bei uns keine Support-Position, sondern eine strategische Schlüsselrolle. Deine Mission: Zufriedene Kunden, die langfristig bleiben, mehr zahlen – und uns begeistert weiterempfehlen.

• Onboarding: Du begleitest neue Nutzer:innen beim Einstieg, erklärst unsere App und gibst Best Practices weiter.
• Proaktive Betreuung: Du erkennst frühzeitig Herausforderungen, analysierst Nutzungsmuster und führst strategische Check-ins.
• Feedback-Schnittstelle: Du sammelst Insights und gibst Feature-Wünsche und Bugs ans Produktteam weiter.
• Up- & Cross-Selling: Du entwickelst Kunden zu Power-Usern und begleitest sie auf den passenden Plan.
• Retention & Churn Prevention: Du aktivierst gefährdete Accounts und sorgst für Verlängerungen.
• Education: Du baust Webinare, Help-Artikel, Templates & automatisierte Nurture-Flows.

• Idealerweise hast du bereits erste Erfahrung mit Shopify oder im App-Umfeld – oder bringst hohe Lernbereitschaft mit.
• Du denkst strukturiert, kommunizierst klar und hast Freude daran, Kunden durch komplexe Themen zu begleiten.
• Du bringst technisches Verständnis mit und kannst dich schnell in neue Tools & Prozesse einarbeiten.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse runden dein Profil ab.

• Überdurchschnittliche Vergütung
• Flexibles Arbeitszeitmodell (Werkstudent, Teilzeit oder Vollzeit)
• Home Office oder Remote – du entscheidest
• Company Laptop & Weiterbildungsmöglichkeiten
• Mitarbeiterrabatte, Vouchers und ein starkes Team
• Raum für Ownership, Lernen und echtes Wachstum

Wir glauben daran, dass großartiger Customer Success ein Mix aus Empathie, Klarheit und Strategie ist. Wenn du mit uns die Art, wie Händler:innen Shopify nutzen, aktiv verbessern willst – dann freuen wir uns riesig auf deine Bewerbung. Egal ob Werkstudent*in, Teilzeit oder Vollzeit: Let’s talk!