Rocken® ist in der digitalen Rekrutierung von Talenten und Experten in der Informatik spezialisiert und zählt etablierte Unternehmungen zu den Partnern. Diese Partner bieten spannende Tätigkeiten in vielfältigen Branchen wie Public & Transport, Energie, Versicherung, Banking & Finance, Life Science & Pharma oder Retail, Forschung, oder Industrie. Mit dem Anspruch für die besten Talente beraten wir unsere Partner für eine zukunftsfähige und spannende Karriereplanung mit ihren Mitarbeitenden.

Rocken® zeigt Dir die Möglichkeiten als Informatiker in Deutschland gerne aus der Vogelperspektive. Wo Du die besten Benefits erhältst, welche die coolsten Projekte sind und wo Du dich am besten weiterentwickeln kannst. Melde dich an und erhalte mit Rocken® Talent Dein bestes Profil, das Du je gesehen hast. Wir stellen Dich als Mensch mit Werten und Vorstellungen technologisch und organisch in den Mittelpunkt.

Rolle:

• Unterstützung unserer weltweiten Mitarbeiter*innen bei IT-Fragen – remote & vor Ort, Schwerpunkt Apple (macOS, iOS)

• Lösungsorientierte Bearbeitung von Anfragen, auch in stressigen Situationen

• Zusammenarbeit mit IT Engineering & Security zur Weiterentwicklung unserer Apple-Infrastruktur (z. B. JAMF, Intune)

• Dokumentation im Ticketsystem und Erstellung von Self-Service-Artikeln

• Mitgestaltung und Optimierung unserer Support-Prozesse

• Weiterentwicklung der eigenen Skills und aktives Mitwirken über den Aufgabenbereich hinaus

Qualifikationen:

• Abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker*in für Systemintegration) und erste Berufserfahrung im IT-Service

• Eigeninitiative, Kommunikationsstärke und kundenorientiertes Handeln

• Erfahrung im User-Support und bei IT-Projekten

• Gute Kenntnisse in macOS und Microsoft Windows

• Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse

• Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
• Offene Unternehmenskultur
• Zahlreiche Mitarbeiterevents
• Homeoffice
• Flache Hierarchien
• Attraktive Mitarbeiterrabatte

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