Sachbearbeiter Qualität (m/w/d) Kunden- & Reklamationsmanagement
Sachbearbeiter Qualität (m/w/d) Kunden- & Reklamationsmanagement
Sachbearbeiter Qualität (m/w/d) Kunden- & Reklamationsmanagement
Sachbearbeiter Qualität (m/w/d) Kunden- & Reklamationsmanagement
IDEAL Automotive Ingolstadt Gm bH
Mode, Textilien
Ingolstadt
- Art der Anstellung: Vollzeit
- 42.500 € – 56.000 € (von XING geschätzt)
- Vor Ort
Sachbearbeiter Qualität (m/w/d) Kunden- & Reklamationsmanagement
Über diesen Job
Die IDEAL Automotive GmbH ist ein international führender Systemlieferant und Entwicklungspartner der Automobilindustrie. An unserem Standort in Ingolstadt fertigen wir hochwertige Innenraumausstattungen wie Teppiche, Kofferraumböden und Verkleidungsteile – für Premiumkunden wie Audi, BMW und Porsche. Qualität bedeutet bei uns: Ursachen erkennen, Prozesse verstehen und gemeinsam Lösungen umsetzen. Wenn Du als Sachbearbeiter Qualität, mit Verantwortung für OEM Kundenkontakt und Reklamationen, unser Qualitätswesen aktiv mitgestalten willst, dann bewirb Dich jetzt! Wo steigst Du ein?
- Du wirst Teil eines qualitätsorientierten, kollegialen 3er Teams mit klarer Produktverantwortung
- Wir fertigen mit modernsten Verfahren der Faserverarbeitung und Kunststofftechnik – Automotive Interieur auf höchstem Niveau
- Als Qualitätsansprechpartner arbeitest Du bereichsübergreifend mit Produktion, Logistik und Technik zusammen – und bist direkt in Kundenprozesse eingebunden
- Eine strukturierte Einarbeitung, transparente Abläufe und ein wertschätzender Umgang sorgen für einen starken Einstieg
Welche Aufgaben warten auf Dich?
- Du bearbeitest und dokumentierst interne und externe Reklamationen, vor allem über OEM-Kundenportale (z. B. Audi, BMW, Porsche)
- Du erstellst 8D-Reports, leitest Korrekturmaßnahmen ab und koordinierst deren Umsetzung in Abstimmung mit Produktion und Technik
- Du begleitest Erstbemusterungen nach PPAP-Vorgaben und bist Ansprechpartner für Kundenrückmeldungen
- Du arbeitest mit an Arbeits- und Prüfanweisungen sowie bei internen Prozessaudits und Qualitätsbesprechungen
- Du überwachst qualitätsrelevante Kennzahlen und erkennst Verbesserungspotenziale im Ablauf
- Du bist die Schnittstelle zwischen Qualitätsabteilung, Kunden und angrenzenden Produktionsbereichen
Was Dein Profil abrundet …
- Du hast eine abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung mit Erfahrung in der Qualitätssicherung oder im Qualitätsmanagement
- Du bringst Kenntnisse im Umgang mit 8D-Methode, PPAP und idealerweise OEM-Kundenportalen mit
- Begriffe wie ISO 9001, IATF 16949 oder VDA 6.3 sind Dir bekannt
- Du handelst strukturiert, lösungsorientiert und trittst auch im Kundenkontakt professionell und verbindlich auf
- Du verfügst über gute MS Office-Kenntnisse und besitzt den Führerschein Klasse B für gelegentliche Kundentermine … dann kannst Du Dich hierauf verlassen!
Top Rahmenbedingungen: Du erhältst eine übertarifliche Vergütung mit Urlaubs- und Weihnachtsgeld. Zusätzlich bieten wir Dir Sonderurlaub bei bestimmten Anlässen, vermögenswirksame Leistungen und ein flexibles Gleitzeitmodell (37h/Woche).
Positives Arbeitsumfeld: Ein modernes Arbeitsumfeld mit kostenlosen Mitarbeiterparkplätzen, Küche, Wasserspendern und gestellten Sicherheitsschuhen erwartet Dich. Kollegialität, kurze Wege und gegenseitige Unterstützung sind bei uns gelebte Realität.
Entwicklungsmöglichkeiten: Du profitierst von individuellen Weiterbildungen – fachlich wie persönlich – und erhältst echte Entwicklungsperspektiven im Automotive-Bereich.
Verantwortung mit Tiefe: Bei uns übernimmst Du keine reine Sachbearbeitung, sondern wirkst aktiv an nachhaltiger Qualitätsverbesserung mit – gemeinsam mit unseren Kunden und Deinem Team.
Interesse! Dann sende Deine Bewerbung an:
IDEAL Automotive Ingolstadt GmbH · z. Hd. Frau Moser
Pascalstr. 3, Halle M · 85057 Ingolstadt
Email: m.moser@ideal-automotive.com (https://mailto:m.moser@ideal-automotive.com)
Ihre Rückfragen beantworten wir gern unter +49 841 99 33 80 - 0
Bereitgestellt in Kooperation mit der Bundesagentur für Arbeit.