Aufgaben

• Verantwortung für die digitale Weiterentwicklung und Optimierung unserer Service-Angebote über alle Kanäle hinweg
• Eigenständige Steuerung und Umsetzung von bereichsübergreifenden Initiativen mit hoher Komplexität im Umfeld Digital Services
• Aktives Vorantreiben einzelner Service-Streams: Themen identifizieren, priorisieren und gemeinsam mit den Fachbereichen in die Umsetzung bringen
• Entwicklung und Implementierung innovativer, kundenorientierter Lösungen zur Verbesserung der Customer Journey und der digitalen Service-Erlebnisse
• Aufbereitung von Konzepten, Ergebnissen und Entscheidungsvorlagen sowie Präsentation von Fortschritten, Learnings und Ideen im Steering Committee
• Enge Zusammenarbeit und Moderation der Schnittstellen zwischen internen Abteilungen (z. B. Tech, Marketing, Vertrieb, Logistik, Customer Care) sowie externen Partnern
• Erstellung von Roadmaps, Projektplänen, Statusberichten und Management-Präsentationen
• Kontinuierliche Identifikation von Optimierungspotenzialen in bestehenden Services sowie Ableitung konkreter Handlungsempfehlungen
• Sicherstellung einer transparenten, proaktiven Kommunikation und einer effizienten Zusammenarbeit aller Beteiligten im Projektteam

Profil

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaftswissenschaften, E-Commerce, (Wirtschafts-)Informatik, Digital Business oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Berufserfahrung im Projekt- oder Produktmanagement, idealerweise im E-Commerce-, Service- oder Handelsumfeld
• Erfahrung in der Steuerung komplexer, bereichsübergreifender Initiativen mit mehreren Schnittstellen
• Ausgeprägtes Verständnis für digitale Services, Customer Experience und datengetriebene Optimierung
• Stark ausgeprägte Hands-on-Mentalität: Du treibst Themen proaktiv voran, übernimmst Verantwortung und bringst Ideen konsequent in die Umsetzung
• Kommunikationsstärke und sicheres Auftreten auf allen Hierarchieebenen, inklusive Management- und SteerCo-Gremien
• Teamplayer (m/w/d) mit hoher Eigeninitiative, Durchsetzungsvermögen und Freude daran, andere zu begeistern und mitzunehmen
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Sicherer Umgang mit MS Office sowie gängigen Projekt- und Kollaborationstools (z. B. Jira, Confluence, Miro, MS Project)

Über uns

Im Bereich New Business & Digital Services gestalten wir die digitale Service-Zukunft von MediaMarktSaturn. Unser Ziel ist es, innovative Services und Geschäftsmodelle zu entwickeln und kontinuierlich zu optimieren – damit wir unseren Kund:innen das Leben einfacher machen: online, in der App und in unseren Märkten.

Gemeinsam mit Kollegen aus Tech, Marketing, Vertrieb, Operations und unseren Landesgesellschaften treiben wir spannende Initiativen voran – von der Weiterentwicklung bestehender Services über den Aufbau neuer digitaler Angebote bis hin zur europaweiten Skalierung erfolgreicher Konzepte.

Die besten Lösungen entstehen, wenn unterschiedliche Perspektiven zusammenkommen. Vielfalt ist der Schlüssel, um unsere Vision, Experience Champion zu werden, zu erreichen. Wir schätzen Vielfalt und fördern Chancengleichheit und Inklusion – werde Teil unseres Teams!