Für unseren namhaften Kunden mit Sitz in Iserlohn suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen engagierten Customer Service Specialist (m/w/d) zur Verstärkung des bestehenden Teams – bewerben Sie sich jetzt und werden Sie Teil eines erfolgreichen Unternehmens!

Ihre Aufgaben

• Zuverlässige und termingerechte Auftragserfassung sowie kontinuierliches Monitoring des gesamten Auftragsprozesses
• Kompetente und serviceorientierte Bearbeitung komplexer Kundenanliegen über Telefon, E-Mail und weitere Kommunikationskanäle
• Gezielte Identifikation kundenindividueller Produktanforderungen, einschließlich benötigter Zusatzartikel, optionaler Leistungen und Konfigurationsmöglichkeiten
• Souveräne und lösungsorientierte Abwicklung von Reklamationen und Retouren unter Berücksichtigung der Kundenzufriedenheit
• Effiziente Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen zur Sicherstellung reibungsloser, kundenfokussierter Abläufe

Ihr Profil

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder naturwissenschaftliche Ausbildung, ergänzt durch nachweisbare Berufserfahrung im Kundenservice, Vertrieb oder im Umgang mit erklärungsbedürftigen Produkten, idealerweise im medizinisch-technischen Umfeld
• Sicheres, freundliches und überzeugendes Auftreten am Telefon sowie ausgeprägte kommunikative Stärke
• Hohes Maß an Service- und Kundenorientierung, auch in herausfordernden Situationen
• Sehr gute sprachliche Ausdrucksfähigkeit in Wort und Schrift
• Gute Englischkenntnisse zur Kommunikation im internationalen Umfeld
• Versierter Umgang mit MS Office und allgemeinen EDV-Anwendungen
• Teamfähigkeit, Organisationstalent und ein hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein
• Strukturierte, selbstständige und sorgfältige Arbeitsweise
• Ausgeprägtes analytisches Denken und eine lösungsorientierte Herangehensweise bei komplexen Aufgabenstellungen

Ihre Benefits

• Attraktive Vergütung mit möglichen Zusatzleistungen
• Sicherer Arbeitsplatz bei einem namhaften und etablierten Unternehmen
• Intensive Einarbeitung sowie individuelle Förderung durch Schulungen und Weiterbildungen
• Modern ausgestatteter Arbeitsplatz mit digitaler Infrastruktur
• Flexible Arbeitszeiten oder Gleitzeitmodell für eine bessere Work-Life-Balance
• Angenehmes Arbeitsklima in einem motivierten und kollegialen Team
• Gute Verkehrsanbindung sowie kostenlose Parkmöglichkeiten

Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Ihnen spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "direkt bewerben" klicken!

Wir freuen uns über die Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen.

Dein Kontakt

Frau Nadia Schwede
karriere.dortmund-office@dis-ag.com

DIS AG

Office & Management
Hörder Burgstraße 9-11
44263 Dortmund
Telefon: +49 231 39721002