Anforderungsprofil & Stellenbeschreibung Service-Techniker (m/w/d)

Arbeitsbereiche:

• PC- und Büro-Arbeitsplatz
• Aufbereitung/Fine-Tuning
• Werkstatt
• Ersatzteillager
• Außeneinsätze, eintägig oder mehrtägig mit aufeinanderfolgenden Übernachtungen, innerhalb und außerhalb Deutschlands

Arbeitszeit & Urlaub:

• 40 Wochenarbeitsstunden
• 25 Urlaubstage

Persönliche Eigenschaften:

• freundliches, aufgeschlossenes aber auch sicheres Auftreten
• stets motiviert
• zeitlich flexibel mit Reisebereitschaft

Kenntnisse & Fähigkeiten:

• detaillierte, theoretische & praktische Kenntnisse im Bereich der Elektronik
• wünschenswert wäre eine abgeschlossene Ausbildung als z.B. - Radio- und Fernsehtechniker
• Informationselektroniker - Geräte & Systeme oder Bürosystemtechnik
• sehr gute allgemeine handwerkliche Fähigkeiten
• sehr gute mündliche & schriftliche Kommunikations-Skills
• sehr gute Kenntnisse im Umgang mit Microsoft Office
• mindestens zweisprachig in Wort & Schrift in den Sprachen Deutsch und Englisch

Aufgabenfelder:

• komplette technische Vorbereitung von elektronischen Geräten & Equipment exakt nach Kundenwunsch
• Erstellung von detaillierten Dokumentationen & Anleitungen für das Technik-Team sowie Kunden
• Erstellung von zahlreichen automatisierten Excel-Dokumenten zur Förderung der internen

Effizienz & Struktur

• Bearbeitung von Reklamationen inkl. Schilderung & Vermittlung technischer, zum Teil sehr komplizierter, Sachverhalte, auch in englischer Sprache
• ausführliche Erarbeitung von Produkt-Feedback mit anschließender Vermittlung an den Hersteller, auch in englischer Sprache
• Organisation, Durchführung & Moderation von theoretischen & praktischen technischen Schulungen für Kunden
• analoge Ablage & digitale Erfassung von Wareneingängen & Warenausgängen
• Ersatzteilbestandsmanagement
• Reklamationsmanagement
• Bearbeitung von Retoure-Sendungen
• Auslieferung, Installation & Inbetriebnahme von technischen Geräten bei Kunden

Bereitgestellt in Kooperation mit der Bundesagentur für Arbeit.