Aufgaben

• Selbstständige Bearbeitung und Koordination von Kundenreklamationen
• Kommunikation mit internen Fachbereichen und externen Kunden
• Leitung und Moderation interdisziplinärer Problemlöseteams (nach 8D-Methode)
• Analyse und Beurteilung von Fehlermeldungen sowie Durchführung von Ursachenanalysen
• Prüfung und Freigabe von Rücklieferungen inkl. Dekontaminationsunterlagen
• Pflege und Weiterentwicklung qualitätsrelevanter Prozesse, Dokumente und Abläufe im regulierten Umfeld
• Mitwirkung im technischen Produktlebenszyklus-Management (Lifecycle)

Anforderungen

• Abgeschlossene technische Ausbildung oder Studium im technischen Bereich
• Erfahrung im Bereich Qualitätssicherung, Reklamationsmanagement oder Produktbetreuung
• Praxis im Umgang mit Problemlösungsmethoden (z.?B. 8D, FMEA, Ishikawa)
• Analytisches Denken und Freude an systematischer Ursachenanalyse
• Kommunikationsstärke und Moderationserfahrung im Umgang mit Fachabteilungen
• Selbstständige, lösungsorientierte und strukturierte Arbeitsweise
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

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