Du kommst von einer Volks- und Raiffeisenbank, Genossenschaftsbank oder Privatbank?

Dann bist Du hier richtig!

Als Sparkassen-Personalberatung unterstützen wir seit 2017 erfolgreich die Finanzbranche bei der Gewinnung von Fach- und Führungskräften und betreuen mit unserem Engagement und Know-how deutschlandweit mehrere hundert Unternehmen.

Unabhängig ob es sich um Festanstellungen oder spannende Projekte für Freiberufler handelt, besteht unser Team aus hochqualifizierten Experten, welche Dich neben einer umfassenden individuellen Beratung auch ganzheitlich betreuen und durch den Bewerbungsprozess lückenlos begleiten.

Aktuell suchen wir: 

Gruppenleiter (m/w/d) | Itzehoe, auch an anderen Standorte möglich

• Begleitung, Coaching und Monitoring von Servicekräften – insbesondere beim Onboarding von Quereinsteigern

• Weiterentwicklung der Servicequalität und Standardisierung der Serviceprozesse

• Mitgestaltung und Optimierung digitaler Serviceprozesse

• Personaleinsatzplanung im Filialbetrieb

• Regelmäßige Besuche der Filialen zur Qualitätssicherung

• Enge Zusammenarbeit mit Filialdirektor:innen

• Beitrag zur Steigerung des Serviceerlebnisses – gestützt durch regelmäßige MA- und Kundenumfragen

• Abgeschlossene Ausbildung als Bankkaufmann/-frau oder vergleichbare praktische Erfahrung im Servicebereich einer Bank

• Fundierte Kenntnisse in bankfachlichen Serviceprozessen

• Erste Erfahrung im Kundenservice, idealerweise im Filialumfeld

• Keine Führungserfahrung nötig – Sie bringen die Motivation mit, sich zur Führungskraft weiterzuentwickeln

• Teamgeist, Kommunikationsstärke und ein hohes Maß an Kundenorientierung

• Attraktive Vergütung nach TVöD-S inkl. Sonderzahlungen

• 39-Stunden-Woche, 32 Urlaubstage

• Sicherer Arbeitsplatz mit Weiterentwicklungschancen

• Kollegiales Team und offene Kommunikation

• Extras: kostenloses Premiumkonto, Bike-Leasing, Gesundheitsbudget, vergünstigtes Deutschlandticket, Zusatzversicherung

Anne Axthelm

Senior Research Analystin

E-Mail: anne.axthelm@s-personalberatung.de

Tel: 01520 691 26 21