• Vollzeit
• Zeitarbeit

Kaufmännische_r Angestellte_r im Bereich Aftersales

Tätigkeitsbereich:

• Sie bearbeiten telefonische und schriftliche Anfragen zu Ersatzteilen und stehen Kunden kompetent zur Seite.
• Angebote für Ersatzteile erstellen Sie eigenständig und klären dabei Preise sowie Verfügbarkeiten ab.
• Die Abwicklung von Ersatzteilbestellungen übernehmen Sie ebenso wie deren systemtechnische Erfassung – idealerweise bringen Sie dafür SAP-Kenntnisse mit.
• Sie erstellen Versanddokumente.
• Sie behalten Frachtaktivitäten im Blick und sorgen für eine reibungslose Logistik.
• Rechnungen stellen Sie aus und versenden diese an nationale und internationale Kunden.
• Umlagerungen sowie buchhalterische Prozesse wickeln Sie eigenständig im System ab.
• Auch die Annahme und Abrechnung von Reparaturen gehört zu Ihrem Verantwortungsbereich.
• Sie fakturieren diverse Dienstleistungen sowie erbrachte Arbeitsleistungen.
• Die Pflege und Aktualisierung der Ersatzteil-Preislisten führen Sie gewissenhaft durch.
• Bei technischen Rückfragen stehen Sie im direkten Austausch mit Kunden.
• In enger Zusammenarbeit mit Technik und Produktion klären Sie kundendiensttechnische Anliegen ab.
• Sie erstellen Kataloge für Bausätze sowie Erstausrüster mit hoher Genauigkeit.
• Kundenreklamationen – ob extern oder konzernintern – bearbeiten und koordinieren Sie zuverlässig.
• Zur Reklamationsbearbeitung beschaffen Sie eigenständig das benötigte Material.
• Der regelmäßige Kontakt zu unseren Servicepartnern wird von Ihnen aktiv gepflegt.
• Bei Abwesenheit des Kundendienstmitarbeiters übernehmen Sie dessen Vertretung im Büro und fungieren als kompetente Ansprechperson.

Fachliche Anforderungen:

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung mit technischen Kenntnissen
• Fundierte Produkt- und Teilespezifikationskenntnisse
• Sehr gute MS Office- und SAP-Kenntnisse

Persönliche Anforderungen:

Wir bieten:

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