Ihre Aufgaben:

• Mitwirkung beim strukturierten Ausbau und der Weiterentwicklung unserer Support-Workflows
• Entgegennahme und Bearbeitung von Supportanfragen (Telefon, E-Mail, Ticketsystem) - immer mit Blick auf eine lösungsorientierte Kommunikation
• Eigenverantwortliche Bearbeitung von abwechslungsreichen Support-Anfragen - von der Annahme, Qualifizierung und Priorisierung bis zur Analyse und Lösung, teils auch herausfordernden IT Vorgängen
• Installation, Konfiguration und Wartung von Hard- und Software
• Dokumentation und aktive Mitarbeit an der kontinuierlichen Verbesserung der Supportprozesse

Ihre Qualifikationen:

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im IT-Support (Helpdesk oder Second Level) - Sie müssen kein "Profi für alles" sein, sondern bringen solides Know-how mit
• Freude daran, Probleme nicht nur technisch, sondern auch kommunikativ zu lösen
• Teamfähigkeit, Serviceorientierung und ein sicheres, freundliches Auftreten
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Ihre Vorteile:

• Viele Gestaltungsmöglichkeiten und Einbringung neuer Ideen
• Starke Unternehmenswerte und echte Begeisterung für Menschen und Technologie
• Einarbeitung in unserer Herrmann Akademie
• E-Parkplätze am Headquarters Karlsbad
• Zahlreiche Benefits wie bezuschusstes Mittagessen, Jobrad, Deutschlandticket und geförderte Fitnessclub-Mitgliedschaft

Über Hays:

Der Bereich IT ist unsere Kernkompetenz, auf deren Grundlage sich Hays entwickelt hat. Wir sind das größte privatwirtschaftlich organisierte IT-Personaldienstleistungsunternehmen in Deutschland und haben für jede Karrierestufe das passende Angebot - egal ob Sie an Vakanzen in agilen KMUs oder starken DAX-Konzernen interessiert sind. Wir beherrschen die komplette IT-Klaviatur von Support bis zur Softwarearchitektur oder Digitalisierung - dank unseres umfangreichen Portfolios ist für jeden etwas dabei. So konnten wir in den vergangenen Jahrzehnten im Rahmen einer Life-Long-Partnerschaft unzählige Fach- und Führungskräfte aus der IT dabei unterstützen, die Weichen für eine erfolgreiche Karriere zu stellen. Unser Beratungsteam ist spezialisiert und somit in der Lage, auf Ihre Wünsche und Vorstellungen einzugehen und Sie auf Bewerbungsgespräche und Vertragsverhandlungen bestens vorzubereiten. Probieren Sie es aus und erfahren Sie, was der Markt Ihnen zu bieten hat - völlig kostenfrei, diskret und unverbindlich! Wir freuen uns auf Sie.

Bereitgestellt in Kooperation mit der Bundesagentur für Arbeit.