Für unser Kundenunternehmen im Raum Karlsruhe suchen wir einen Abteilungsleitung Betrugs- und Reklamationsmanagement (m/w/d).

In dieser Position sind Sie verantwortlich für die effiziente Abwicklung von Reklamationen, die Betrugsprävention, die Führung des Teams sowie das Schnittstellenmanagement.

Sind Sie interessiert? Dann senden Sie uns jetzt gerne Ihren Lebenslauf – wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen!

Ihre Aufgaben

• Bearbeitung von Reklamationen im Zahlungsverkehr und Koordination der daraus resultierenden Prozesse mit internen und externen Partnern
• Umsetzung von Maßnahmen zur Betrugsprävention und Sicherstellung der finanziellen Absicherung
• Planung und Steuerung der Teamkapazitäten zur Einhaltung von Fristen und vereinbarten Servicelevels
• Einführung und Überwachung interner Kontrollmechanismen zur Qualitätssicherung und Risikominimierung
• Koordination und Abstimmung mit externen Dienstleistern
• Leitung fachbezogener Projekte und Optimierungsinitiativen
• Führung und Unterstützung der Teamleitungen bei komplexen Fällen und Eskalationen
• Identifikation von Weiterbildungsbedarf und Förderung der Mitarbeiterentwicklung

Ihr Profil

• Abgeschlossenes Studium oder vergleichbare fachbezogene Qualifikation
• Mehrjährige Berufs- und Führungserfahrung im Finanzbereich, Fraud-Management oder Kundenservice
• Fundierte Kenntnisse im Zahlungsverkehr oder vergleichbaren Finanzprozessen
• Sehr gute Englischkenntnisse
• Hohe Kommunikationsstärke, Teamorientierung und Offenheit für neue Herausforderungen

Ihre Benefits

• Unbefristete Einstellung
• Ein monatliches Festgehalt bei übertariflicher Bezahlung
• Vermögenswirksame Leistungen
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Flexible Arbeitszeiten/ Homeoffice

…und vieles mehr

Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Ihnen spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "direkt bewerben" klicken!

Dein Kontakt

Frau Rebecca Rösch
it-karlsruhe@dis-ag.com

DIS AG

Information Technology
Frühlingstraße 10
76131 Karlsruhe
Telefon: +49 0721/9335810