Application Manager - ServiceNow / APM / IT Ops (m/w/d)

• Du bist verantwortlich für die Datenqualität der Applikationslandkarte und richtest gezielte Health-Checks ein, um die Datenqualität aufrechtzuerhalten; du legst Datenmodelle fest und passt sie an bzw. gestaltest Schnittstellen und Discovery-Optionen für den benötigten Informationstransfer
• Du entwickelst die Applikationslandkarte strategisch weiter, gemeinsam mit dem Lizenzmanagement und in enger Zusammenarbeit mit der Enterprise Architektur, um die verwendeten Applikationen effektiv und kosteneffizient zu nutzen; du unterstützt im Demand Management bei der Auswahl der geeigneten Applikationslösung im Hinblick auf die bestehende Applikationslandkarte
• Du unterstützt die Anwendungsverantwortlichen bei der Erstellung und Pflege des Service-Mappings zwischen Anwendung und Configuration-Items (CMDB) sowie zwischen Plattformen und Anwendungen (Cloud und on-premise); du definierst die benötigten Business-/IT-Services in Zusammenarbeit mit den Anwendungsverantwortlichen sowie dem Service Portfolio Management
• Du führst Troubleshooting im Zusammenhang mit ServiceNow Service-Mapping durch
• Du berätst und unterstützt fachliche und technische Anwendungsverantwortliche in Fragen rund um das Thema Application Portfolio Management und Service-Mapping

• Du hast ein abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik, Wirtschaftswissenschaften oder eine vergleichbare Ausbildung mit entsprechender Berufserfahrung
• Du weist mehrjährige Erfahrung im IT Operations Management vor
• Du besitzt mehrjährige Erfahrungen in der Nutzung sowie im Aufbau eines Application Portfolio Managements (APM), bevorzugt in ServiceNow, und hast technische Erfahrungen bei der Erstellung von Architektur-Schaubildern, bevorzugt ServiceNow Service-Mapping
• Du arbeitest selbstständig sowie strukturiert und zeigst hohes Engagement sowie Durchsetzungsstärke
• Du zeichnest dich durch ausgeprägte analytische Fähigkeiten sowie Problemlösungskompetenz aus
• Du siehst das Arbeiten in englischer Sprache nicht als große Herausforderung und hast Spaß daran, dies als Teil deiner Aufgaben zu sehen

• Eine kontinuierliche fachliche und persönliche Weiterentwicklung, um dich und uns voranzubringen
• Einen sicheren Arbeitsplatz für eine stabile Zusammenarbeit
• Ein flexibles Gleitzeitmodell und die Möglichkeit mobil zu arbeiten, damit du eine ausgeglichene Work-Life-Balance hast
• Eine attraktive betriebliche Altersversorgung, damit du auch später gut versorgt bist

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