CRM Manager (w/m/d)

bei unserer Tochtergesellschaft 1&1 Mail & Media Applications SE in Karlsruhe oder München
Voll- oder Teilzeit | Unbefristet | Professionals
Kennziffer: M-272

Über uns

Mit unseren starken Marken GMX, WEB.DE und mail.com sind wir mit über 42 Mio. aktiven Nutzer*innen die führende E-Mail- und Kommunikationsplattform im DACH-Raum. Aus dieser starken Marktposition heraus entwickeln wir Services und Apps, die das digitale Leben vereinfachen - von Office-Tools und Cloud-Speicher bis hin zum persönlichen ID-Management.

Ihre Aufgaben

Dein Herz schlägt für CRM? Du möchtest Millionen von E-Mail User gezielt begleiten, ihr Produkterlebnis verbessern und sie für unsere Premium-Vorteile begeistern? Du willst mit analytischem Gespür, strategischem Weitblick und kreativen Ideen ihren Customer Lifecycle aktiv gestalten? Dann werde Teil des Marketing-Teams und entwickle mit uns zukunftsfähige CRM-Strategien für unsere E-Mail-Marken GMX, WEB.DE und mail.com.

• Du entwickelst und steuerst automatisierte, skalierbare CRM-Strecken von der Aktivierung bis zur erfolgreichen Premium-Konversion.
• Du konzipierst personalisierte Customer Journeys über alle Lifecycle-Phasen hinweg und definierst Kontaktstrategien auf Basis von Segmentierungsdaten und Nutzerverhalten.
• Du erstellst und standardisierst Prozesse und Kommunikationsmaßnahmen im Zusammenspiel mit internen Partnern aus Produkt, Data, UX, Legal und Support – effizient, rechtssicher und nutzerzentriert.
• Du analysierst kontinuierlich Nutzer-KPIs, identifizierst Optimierungspotenziale und entwickelst daraus wirkungsvolle Maßnahmen zur Performance-Verbesserung.
• Du stellst kanalübergreifend eine konsistente, durchdachte User-Journey sicher und und leistest damit einen entscheidenden Beitrag zu einem nachhaltigen Mehrwert für Nutzer*innen und Unternehmen.

Das wünschen wir uns

Du hast ein tiefes Verständnis für digitale Nutzerbedürfnisse? Du denkst in Segmenten, Maßnahmen und Daten – und möchtest mit Deinem CRM-Know-how echten Business-Impact erzielen? Du arbeitest strukturiert, eigenständig und setzt neue Ideen gerne eigenverantwortlich um? Dann bewirb Dich!

• Du bringst mehrjährige Erfahrung im CRM-Bereich mit – idealerweise im digitalen B2C-Umfeld mit großen Nutzergruppen.
• Du kennst Dich mit Automatisierungstools, Segmentierungslogiken und CRM-Prozessen aus und nutzt sie effektiv zur Zielgruppenansprache.
• Du erkennst relevante Lifecycle-Momente, verstehst Nutzerverhalten sowie Conversion-Potenziale und denkst strategisch wie operativ.
• Du denkst analytisch, ziehst aus Daten die richtigen Schlüsse und bringst Deine Insights aktiv in die Weiterentwicklung realisierbarer Maßnahmen ein.
• Du überzeugst durch Kommunikationsstärke, Teamgeist und Freude an der cross-funktionalen Zusammenarbeit mit interdisziplinären Teams.

Was wir Ihnen noch sagen möchten

• Unsere Unternehmenskultur: Per "Du" und kein Dresscode, flache Hierarchien, offene und transparente Kommunikation
• Individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten: vielfältige Trainings, E-Learnings und interne Communities, Sprachkurse, Mentoring
• Vorteile und Zusatzleistungen: betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen, Rabatte auf eigene Produkte, Jobticket, JobRad, Corporate Benefits Portal
• Attraktive Arbeitsbedingungen: 30 Tage Urlaub, hybrides Arbeiten, Vollzeit- und Teilzeitregelung
• Soziales: Teamevents, Sommer- und Winterfeiern, Familien- und Pflegeservice, Sport- und Fitnessangebote, bezuschusste Kantine, kostenloses Obst und Getränke, Gesundheitskurse
• Themen, die uns auch wichtig sind: Nachhaltigkeit, Diversity und unsere Werte und Leadership Principles - mehr dazu auf unserer Website mail-and-media.com

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Vielfalt bereichert. Unterschiedliche Kulturen, Nationalitäten, Geschlechter, Altersgruppen, sexuelle Orientierungen und Religionen sowie Menschen mit Behinderungen – wir wünschen uns Vielfalt und fördern sie. Denn nur Teams, die alle Facetten der Gesellschaft widerspiegeln, bieten die besten Rahmenbedingungen für Kreativität und machen ein Unternehmen produktiv und unverwechselbar. Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen alle Bewerbungen.

Kontakt

Fragen?

1&1 Mail & Media Applications SE
Recruiting & Candidate Management

Brauerstraße 48
D-76135 Karlsruhe
jobs@mail-and-media.com

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