Vor 12 Tagen veröffentlicht

First-Level-Support (m/w/d)

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First-Level-Support (m/w/d)

Propartner Zeitarbeit + Handelsagentur GmbH - Karlsruhe

Sonstige Branchen

Karlsruhe

  • Art der Anstellung: Vollzeit
  • 37.000 € – 48.500 € (von XING geschätzt)
  • Vor Ort

First-Level-Support (m/w/d)

Über diesen Job

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Marketing
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Deine Aufgaben

Ihr Aufgabenbereich
  • Entgegennahme und Dokumentation von Supportanfragen per Telefon, E-Mail oder Ticket-System
  • Identifikation und Verifizierung der Nutzer, Aufnahme der Problemstellung
  • Durchführung von Standardprozeduren zur Problemlösung
  • Eskalation von nicht lösbaren Problemen an den Second Level Support
  • Unterstützung bei der Nutzung von Standardsoftware und Systemen
  • Erstellung und Pflege von Lösungsdatenbanken und Dokumentationen

Dein Profil

Ihre Qualifikationen
  • Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich (z.B. Fachinformatiker/in, IT-Systemkaufmann/-frau) oder vergleichbare Qualifikationen
  • Grundkenntnisse in gängigen Betriebssystemen (Windows, macOS, Linux) und Standardsoftware (MS Office, E-Mail-Clients)
  • Basiskenntnisse in Netzwerktechnologien sowie erste Berufserfahrung im IT-Support oder Helpdesk von Vorteil
  • Gute Kommunikationsfähigkeiten und freundliches Auftreten gepaart mit hoher Serviceorientierung und Problemlösungsfähigkeit
  • Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Was wir bieten

Ihre Benefits bei uns
  • Übertarifliche Bezahlung nach GVP-Tarifvertrag
  • Urlaubs- und Weihnachtsgeld
  • TOP Chance auf Übernahme durch den Kunden
  • Kompetente und wertschätzende Betreuung durch unsere Niederlassung
  • Abschlags- und Vorschusszahlungen
  • Kilometergeld oder ÖPNV Ticket

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