First-Level-Support (m/w/d)

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First-Level-Support (m/w/d)

Propartner Zeitarbeit + Handelsagentur GmbH - Karlsruhe

Sonstige Branchen

Karlsruhe

  • Art der Anstellung: Vollzeit
  • 37.000 € – 48.500 € (von XING geschätzt)
  • Vor Ort

First-Level-Support (m/w/d)

Über diesen Job

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Funktional Funktional Immer aktiv
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Marketing
Die technische Speicherung bzw. der Zugriff ist erforderlich, um Nutzerprofile für den Versand von Werbung zu erstellen oder den Nutzer auf einer Website oder über mehrere Websites hinweg zu ähnlichen Marketingzwecken zu verfolgen.

Deine Aufgaben

Ihr Aufgabenbereich
  • Entgegennahme und Dokumentation von Supportanfragen per Telefon, E-Mail oder Ticket-System
  • Identifikation und Verifizierung der Nutzer, Aufnahme der Problemstellung
  • Durchführung von Standardprozeduren zur Problemlösung
  • Eskalation von nicht lösbaren Problemen an den Second Level Support
  • Unterstützung bei der Nutzung von Standardsoftware und Systemen
  • Erstellung und Pflege von Lösungsdatenbanken und Dokumentationen

Dein Profil

Ihre Qualifikationen
  • Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich (z.B. Fachinformatiker/in, IT-Systemkaufmann/-frau) oder vergleichbare Qualifikationen
  • Grundkenntnisse in gängigen Betriebssystemen (Windows, macOS, Linux) und Standardsoftware (MS Office, E-Mail-Clients)
  • Basiskenntnisse in Netzwerktechnologien sowie erste Berufserfahrung im IT-Support oder Helpdesk von Vorteil
  • Gute Kommunikationsfähigkeiten und freundliches Auftreten gepaart mit hoher Serviceorientierung und Problemlösungsfähigkeit
  • Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Was wir bieten

Ihre Benefits bei uns
  • Übertarifliche Bezahlung nach GVP-Tarifvertrag
  • Urlaubs- und Weihnachtsgeld
  • TOP Chance auf Übernahme durch den Kunden
  • Kompetente und wertschätzende Betreuung durch unsere Niederlassung
  • Abschlags- und Vorschusszahlungen
  • Kilometergeld oder ÖPNV Ticket

Gehalts-Prognose

Unternehmens-Details

company logo

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Karlsruhe, Deutschland

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