Kundendiensttechniker (w/m/d) - Karlsruhe

Zur Verstärkung unseres Teams im Kundenservice suchen wir Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt als:

Kundendiensttechniker (Specialist) (w/m/d) - Karlsruhe

In dieser Funktion sind Sie verantwortlich für die Reparatur unserer Produkte bei Kunden im Gebiet und international.

Ihre Aufgaben:

• Sie nehmen Produkte der SAMSON Group und ausgewählte Fremdprodukte (z. B. AUMA-Antriebe) nach Vorgaben und Bedienungsanleitungen in Betrieb.
• Sie führen Reparaturen, Wartungen und Reklamationsaufträge direkt beim Kunden vor Ort durch – regional und gelegentlich international.
• Sie tauschen Komponenten und Ersatzteile aus und unterstützen unsere Kunden bei der Inbetriebnahme von Anlagen in Industrie-, HLK- und Verfahrenstechnik-Bereichen.
• Sie leisten bei Bedarf Unterstützung für unsere Werksinstandhaltung .
• Sie stehen Kunden telefonisch mit technischem Know-how zur Seite und erkennen Potenziale für neue Serviceeinsätze .
• Sie führen Kundenschulungen und Einweisungen vor Ort durch.
• Sie kommunizieren abteilungsübergreifend über unser Ticketsystem.

Ihr Profil:

• Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung z.B. als Mechatroniker oder in einem vergleichbaren technischen Beruf – idealerweise mit einer Weiterbildung zum Techniker oder Meister .
• Alternativ bringen Sie mehrjährige Erfahrung im technischen Service oder Außendienst mit.
• Sie verfügen über Deutschkenntnisse auf C1-Niveau und Englischkenntnisse auf B2-Niveau .
• Sie besitzen einen Führerschein der Klasse B und einen Kranschein .
• Sie gehen sicher mit MS Office um und arbeiten strukturiert, zuverlässig und eigenständig .
• Sie überzeugen durch Kommunikationsstärke, analytisches Denken und Serviceorientierung .
• Sie sind bereit, viel unterwegs zu sein – innerhalb Deutschlands und gelegentlich international.

Wir bieten:

• Attraktive tarifliche Vergütung
• betriebliche Altersvorsorge
• 30 Tage Urlaub pro Jahr
• Bis zu 14 zusätzliche freie Tage durch Gleitzeitabbau
• Telearbeitsplatz mit vollständiger Arbeitgeberausstattung
• Flexible Arbeitszeiten bei einer 35-Stunden Arbeitswoche
• Zuschuss für Kinderbetreuungskosten von bis zu 150 € netto monatlich pro Kind
• Betriebsinterne Kantine mit abwechslungsreichem und hochwertigem Essen durch unsere eigenen Köche
• Arbeitgeberfinanziertes Premium-Job-Ticket für eine entspannte Anfahrt, am Wochenende auch für die Familie im RMV-Gebiet
• Eigener Betriebsarzt mit umfangreichen Gesundheitsleistungen (z. B. Grippeschutzimpfung)
• Zahlreiche weitere Sozial- und Zusatzleistungen wie z. B. Bikeleasing oder Corporate Benefits
• Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten durch unsere Edith Sandvoss Akademie
• Eine kollegiale Arbeitsatmosphäre und eine zukunftssichere Perspektive
• Strukturiertes Onboarding für einen erfolgreichen Start

Investieren Sie nur wenige Minuten für Ihre Online-Bewerbung und geben Sie Ihrem Berufsleben einen neuen Impuls.

Wir haben Ihnen einiges zu bieten.

Wir bitten Personaldienstleister darum, uns nicht bezüglich der Besetzung dieser Vakanz zu kontaktieren.

SAMSON AG · Human Resources

Marie Bessell · +49 (69) 4009 0 · Weismüllerstraße 3 · 60314 Frankfurt am Main ·