Leiter Reklamationsmanagement/ Kundenservice (m/w/d) in Karlsruhe
Leiter Reklamationsmanagement/ Kundenservice (m/w/d) in Karlsruhe
Leiter Reklamationsmanagement/ Kundenservice (m/w/d) in Karlsruhe
Leiter Reklamationsmanagement/ Kundenservice (m/w/d) in Karlsruhe
aluplast Austria GmbH
Konsumgüter, Handel
Karlsruhe
- Art der Anstellung: Vollzeit
- Vor Ort
- Zu den Ersten gehören
Leiter Reklamationsmanagement/ Kundenservice (m/w/d) in Karlsruhe
Über diesen Job
Damit Sie Verantwortung übernehmen
und etwas bewegen können.
Leiter Reklamationsmanagement/ Kundenservice (m/w/d) in Karlsruhe
Standort: Karlsruhe
Startdatum: sofort
Vertrag: unbefristet
Arbeitszeit: Vollzeit
Einstiegslevel: Professional
Ihre Aufgaben
- Gewährleistung eines reibungslosen Reklamationsmanagements
- Die Kundenreklamationen werden mit einem lösungsorientierten Ansatz bearbeitet
- Leitung und Fortentwicklung des Teams Kundenservice
- Erstellung von Reklamationsauswertungen und Abschlussberichten für die Geschäftsleitung
- Optimierung der Abläufe zur Steigerung der Servicequalität und Kundenzufriedenheit
- Ansprechpartner für die Fachabteilungen und die Geschäftsleitung bei Fragen rund um das Reklamationsmanagement
Ihre Qualitäten
- Sie haben eine erfolgreich abgeschlossene technische Berufsausbildung mit Weiterbildung zum Meister oder Techniker (m/w/d) in der Fensterbaubranche oder in diesem Umfeld
- Durch Ihre ausgeprägten Fachkenntnisse in der Fenster-/Beschlagstechnik haben Sie ein gutes Standing bei unseren Kunden
- Fundierte Kenntnisse in der Bearbeitung von Reklamationen
- Mehrjährige Erfahrung im Umgang mit Kunden sowie eine Begeisterung für kunden- und serviceorientierte Lösungen
- Erfahrung in der Führung von Mitarbeitern sowie sehr gute organisatorische und kommunikative Fähigkeiten
- Sicherer Umgang mit gängigen EDV-Anwendungen
- Gute englische Sprachkenntnisse in Wort und Schrift
- Teamfähigkeit
aluplast als Arbeitgeber
Wir gehören zu den führenden Anbietern von Kunststoff-Fenstersystemen und haben uns zu einem weltweit agierenden Familienunternehmen entwickelt. 1.850 Mitarbeitende stehen im Zentrum des unternehmerischen Handelns.
Gemeinsam entwickeln wir für unsere Kunden das Fenster in die Zukunft!"
Ihre Entwicklung ist unsere Zukunft
Innovation beginnt bei den Menschen, die sie vorantreiben. Deshalb fördern wir bei aluplast gezielt die Kompetenzen unserer Mitarbeitenden – mit Weiterbildungen, Freiraum für eigene Ideen und der Chance, sich stetig weiterzuentwickeln. Denn wer sein Wissen teilt und erweitert, stärkt nicht nur sich selbst, sondern unser gesamtes Team. Und das wird belohnt: mit einer fairen Vergütung und echten Entwicklungsperspektiven.
Stabilität trifft Fortschritt
Vom Familienunternehmen zum Global Player! Unser Erfolgsrezept: Innovationskraft und Weitblick. Wir investieren in zukunftsweisende Technologien, in unsere Standorte und vor allem in unsere Mitarbeitenden. So schaffen wir nicht nur sichere Arbeitsplätze, sondern auch die besten Voraussetzungen für langfristigen Erfolg – für uns und für Sie.
Gemeinsam mehr erreichen
Partnerschaft ist für uns mehr als ein Versprechen – es ist unser Erfolgsprinzip. Wir arbeiten nicht nur eng mit unseren Kunden zusammen, sondern auch als Team über Abteilungen und Standorte hinweg. Wir setzen auf Austausch, Kooperation und gegenseitige Unterstützung. Denn nur gemeinsam können wir weiter wachsen und als Problemlöser die Zukunft unserer Branche gestalten.