Bereit für den nächsten Karriereschritt? Wir bieten spannende Stellen und Projekte - vom Mittelstand bis zum Konzern. Dazu gibt’s ein gutes Gehalt und ein abwechslungsreiches Arbeitsumfeld. Klingt nach Deinem nächsten Job? Dann bewirb Dich jetzt und werde Teil unseres Teams! Service Desk Agent (m/w/d)

in Karlsruhe

18,00 - 20,00 € je Stunde

Worauf Du Dich bei diesem Kunden freuen kannst:

• strukturierte Einarbeitung und Flexibilität
• Remote-Einsatz möglich
• moderne Arbeitsumgebung
• attraktive Vergütung durch Schichtzulagen
• Arbeitszeit: 8-Stunden-Schichten zwischen 06:00 Uhr und 21:00 Uhr

Worauf Du Dich immer bei persona service verlassen kannst:

• 50 € monatlich geschenkt für Deine Mobilität je nach Stelle, z. B. für das Deutschlandticket uvm.
• Prämien sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• kostenlose Nachhilfe für Deine Kinder auf der Lern- Nachhilfeplattform Ubimaster
• zahlreiche Shopping-Rabatte bei namhaften Marken über unser corporate benefits Programm
• exzellente persönliche Betreuung und regelmäßige Feedbackgespräche
• vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten

Was Deine Aufgaben sind:

• in Deiner Rolle überwachst Du proaktiv die technischen Funktionen der Selbstbedienungsgeräte von Bankkunden
• Du analysierst Störfälle im First-Level-Support und kümmerst Dich eigenverantwortlich um die Fehlerbehebung
• auch koordinierst Du bei Bedarf Bedienerprüfungen durch Bankmitarbeiter oder Werttransportunternehmen
• die Erstellung und Bearbeitung von Tickets sowie die professionelle Kommunikation mit den Kunden gehören zu Deinem Alltag
• weiterhin verfasst und kontrollierst Du sorgfältig alle aufgabenrelevanten Datenbestände und erstellst kundenindividuelle Auswertungen

Was wir uns von Dir wünschen:

• Du verfügst über eine abgeschlossene technische oder kaufmännische Berufsausbildung, z. B. als Kaufmann für Digitalisierungsmanagement (m/w/d), Fachinformatiker (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation
• gutes technisches Verständnis und idealerweise erste Erfahrungen mit Monitoring- oder Ticketsystemen sprechen für Dich
• auch kommunizierst Du klar, freundlich und lösungsorientiert in Wort und Schrift
• Du zeigst Bereitschaft zur Arbeit im Schichtsystem und zu gelegentlichen Wochenenddiensten
• Deine Arbeitsweise ist geprägt von einer starken Service- und Kundenorientierung

Jetzt bewerben! Bei persona service geben wir 100% für Dich! Wir bringen seit über 58 Jahren Menschen und Arbeit erfolgreich zusammen - deutschlandweit und mit umfänglicher Betreuung. Dafür geben wir Dir unsere 100%-Garantie: Durch 100% Geschwindigkeit versprechen wir Dir eine schnelle Rückmeldung innerhalb von 100 Minuten(*). Mit unseren bundesweiten Niederlassungen garantieren wir Dir 100% Nähe durch eine persönliche Onboarding-Begleitung.

(*) Innerhalb unserer ausgeschriebenen Geschäftszeiten

Bereitgestellt in Kooperation mit der Bundesagentur für Arbeit.