Als erfahrene Fachkraft im IT-Support übernehmen Sie eine verantwortungsvolle Koordinationsrolle in einem etablierten technischen Umfeld. Sie unterstützen die kontinuierliche Verbesserung der IT-Infrastruktur und tragen maßgeblich zur Zufriedenheit der Anwender bei. Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zur persönlichen Weiterentwicklung ergänzen das vielfältige Aufgabenfeld. Bei uns arbeiten Sie in einem engagierten Team mit offener Kommunikation und gestalten aktiv moderne IT-Serviceprozesse mit.

• Betreuen und priorisieren Sie eingehende Störungsmeldungen sowie Serviceanfragen über verschiedene Kommunikationskanäle
• Leiten Sie komplexe Probleme an zuständige Fachabteilungen oder höheren Supportebenen weiter
• Verwalten und konfigurieren Sie diverse mobile und stationäre IT-Geräte nach Unternehmensrichtlinien
• Installieren und pflegen Sie Arbeitsplatzrechner und Peripheriegeräte gemäß technischer Standards
• Unterstützen Sie die Planung und Umsetzung automatisierter IT-Services auf Basis definierter Workflows
• Erstellen und aktualisieren Sie systematische Dokumentationen zu IT-Prozessen und Anwenderanweisungen
• Entlasten Sie die Teamleitung durch operative Tätigkeiten und koordinieren Sie interne Abläufe
• Führen Sie regelmäßige Abstimmungen mit internen Schnittstellen wie Technik, Einkauf und Qualität durch

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation mit mehrjähriger Berufserfahrung im technischen Support
• Fundierte Kenntnisse in der Administration moderner Betriebssysteme und gängiger Office-Anwendungen
• Erfahrung im Umgang mit Verzeichnisdiensten und IT-Service-Management-Tools
• Bereitschaft zu gelegentlichen Reisen innerhalb der Region zur Betreuung mehrerer Standorte
• Flexibilität für Rufbereitschaften außerhalb der regulären Arbeitszeiten
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Grundkenntnisse in Englisch
• Selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise mit ausgeprägter Kundenorientierung

• 🕒 Flexible Arbeitszeitgestaltung zur optimalen Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben
• 🚗 Möglichkeit zum mobilen Arbeiten zur Förderung der individuellen Work-Life-Balance
• 🏖️ Angebote zur Gesundheitsförderung und Unterstützung eines aktiven Lebensstils
• 🎓 Vielfältige Weiterbildungsangebote für Ihre persönliche und fachliche Entwicklung
• 🛡️ Sicherer Arbeitsplatz in einem stabilen und zukunftsorientierten Arbeitsumfeld
• 🎁 Regelmäßige Mitarbeiterveranstaltungen zur Stärkung des Teamgeists
• 🕒 Strukturierte Einarbeitung mit festen Ansprechpartnern für einen erfolgreichen Start
• 🎓 Teilnahme an internen Workshops zum Erfahrungsaustausch und zur Kompetenzförderung
• 🚗 Unterstützung bei Weiterbildungsmaßnahmen für Ihre Karriereplanung
• 🏖️ Klare Perspektiven für Ihre fachliche und persönliche Weiterentwicklung

Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung! Senden Sie Ihre Unterlagen an Param Walia unter p.walia@exclusive.de.com or Carlotta Roesgen unter c.roesgen@exclusive.de.com. Für Fragen stehe ich Ihnen auch gerne telefonisch unter der 0211 975 300 32 zur Verfügung.

Für diese Position ist eine Präsenz in Deutschland notwendig. Bewerbungen aus dem Ausland können leider nicht berücksichtigt werden. This position requires local presence in Germany. Applications from outside Germany unfortunately cannot be considered.