Du hast Spaß daran, komplexe IT-Anfragen zu bearbeiten und technische Lösungen zu finden? Themen wie Netzwerk, ISDN und VoIP sind für dich kein Neuland? Du bringst Erfahrung im Second-Level-Support mit und möchtest dein Wissen gerne an Nachwuchskräfte weitergeben? Dann bist du bei uns genau richtig!

Wir suchen ab sofort:

Second-Level IT-Support Engineer & Ausbilder:in

• Bearbeitung von IT-Anfragen und Störungen, die aus dem First-Level-Support eskaliert werden, via Telefon, E-Mail und Ticketsystem

• Analyse, Reproduktion und Behebung komplexer Probleme

• Pflege und Erweiterung der technischen Dokumentation

• Unterstützung und Anleitung von Auszubildenden im IT-Bereich

• Betreuung von Endgeräten wie Telefonen, Headsets und Arbeitsplatzrechnern

• Administration und Pflege unserer Cloud-Lösungen

• Kommunikation mit Partner:innen und Endkund:innen auf Augenhöhe

• Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker:in für Systemintegration oder vergleichbare Qualifikation

• Mehrjährige Erfahrung im Second-Level-Support

• Freude daran, Wissen zu vermitteln und Azubis auszubilden

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

• Technikbegeistert, serviceorientiert und kommunikativ

• Kenntnisse in Cloud- und VoIP-Umgebungen von Vorteil

• Systematische und analytische Arbeitsweise

• Du übernimmst die Ausbildung von Azubis – wir unterstützen dich dabei finanziell, alle Kosten für Schulungen und Materialien werden vom Unternehmen übernommen

• Flexible Arbeitszeiten, flache Hierarchien und offene Kommunikation auf Augenhöhe

• Ein modernes Arbeitsumfeld mit viel Gestaltungsspielraum für Ideen und Lösungen

• Ergonomische Arbeitsplätze, Obstkorb und Getränke inklusive

• Regelmäßige Teamevents und lockere Freitagsrunden

• Möglichkeit für Mobile Office und bis zu 2 Wochen Arbeiten aus dem EU-Ausland

Khalid Allaw

Business Manager

069 971 942 903