Werkstudent*in IT Support (m/w/d)

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine*n engagierte*n Werkstudent*in zur Unterstützung unseres IT-Teams an unserem Standort in Karslruhe. Du hast die Möglichkeit, praktische Erfahrungen im IT-Support zu sammeln und das Tagesgeschäft aktiv mitzugestalten. Folgende Aufgaben warten auf Dich:

• Du unterstützt bei der Bereitstellung des First-Level-Supports für unsere internen Nutzer*innen und Business-Applikationen.

• Du hilfst bei der Wartung und dem Troubleshooting von Standard-Hardware (z. B. Laptops, Monitore), Software sowie bei grundlegenden Netzwerkproblemen.

• Du richtest Nutzerkonten ein, konfigurierst Geräte und hilfst beim Tracking von IT-Inventar.

• Komplexere technische Anfragen leitest Du an erfahrene Teammitglieder weiter.

• Du lernst, wie IT-Prozesse dokumentiert werden, und hilfst bei der Pflege interner Anleitungen.

• Bei System- oder Softwareupdates darfst Du – unter Anleitung – mitwirken.

• Du begleitest unsere IT-Spezialist*innen bei ihren Aufgaben und bekommst Einblicke in moderne Unternehmenssysteme und Support-Tools.

Du bist Student*in der (Wirtschafts-)Informatik oder eines vergleichbaren Studiengangs und interessierst Dich für die praktische Seite der IT? Dann solltest Du außerdem Folgendes mitbringen:

• Erste Kenntnisse in Microsoft 365, Windows und idealerweise Active Directory, macOS oder Linux

• Interesse an IT-Infrastruktur, Netzwerken und Support-Prozessen

• Analytisches Denkvermögen und ein gutes Auge für Details

• Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse

• Freude daran, Fragen zu stellen und neue Themen zu entdecken

• Klare Kommunikation und Teamgeist

• Serviceorientiertes Auftreten gegenüber Kolleg*innen

• Erste Erfahrungen mit Ticketing-Systemen oder Fernwartungstools sind ein Plus

• Einblicke in die tägliche IT-Arbeit eines dynamischen Unternehmens

• Praxisnahe Einarbeitung und individuelle Entwicklungsmöglichkeiten

• Kollegiale, offene Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien

• Flexibles Arbeiten – in unserem Büro vor Ort, aber auch im Mobile Office

• Moderne Hardware und strukturierte Arbeitsprozesse

• Benefits wie freie Getränke, Obst, Firmenevents und Teamaktivitäten

Asseco Solutions AG

• Unser Unternehmen gibt es schon seit 30 Jahren
• Wir sind führender ERP-Anbieter für den gehobenen Mittelstand
• Unser Umsatz betrug 2022 65,98 Mio. Euro
• Wir beschäftigen über 500 Mitarbeitende an 10 Standorten in Deutschland, Österreich, Italien, Guatemala und Polen
• Als Teil der Asseco-Gruppe kombinieren wir globale Weitsicht mit lokaler Expertise