Deine Rolle: Servicetechniker: in im Außendienst

Kassel Remote, DE

Die Abteilung Customer Support Center Central Europe ist verantwortlich für den Kundensupport im Bereich Home und Business . Wir unterstützen Installateure und Partner telefonisch wie schriftlich bei Fragen zu unseren Systemen und erbringen Dienstleistungen auch remote oder vor Ort .
Unser Team besteht aus Kundenberatern , Servicetechnikern und einem administrativen Team .
Das Team der Servicetechniker wird aktuell ausgebaut und soll künftig in verschiedenen Regionen Deutschlands stationiert werden.

Deine Aufgaben:

• Inbetriebnahme & Reparatur: Du führst selbständig und eigenverantwortlich Inbetriebnahmen sowie Reparaturen von komplexen PV-Systemen im kommerziellen und industriellen Bereich durch – inklusive Kommunikation, Konfiguration, Parametrierung und Funktionstests.
• Fehleranalyse : Du gehst strukturiert an technische Problemstellungen heran, analysierst Fehler vor Ort und entwickelst individuelle Lösungen für aufgetretene Störungen.
• Dokumentation : Du gibst systemgestützt Rückmeldungen zu deinen Einsätzen und dokumentierst die durchgeführten Arbeiten sorgfältig.
• Koordination : Du leitest bei Bedarf unterstützende Installateure oder Dienstleister an und koordinierst die Aufgaben vor Ort.
• Support : Du unterstützt bei Bedarf auch das Contact Center bei der telefonischen und schriftlichen Beantwortung von Kundenanfragen.

Deine Fähigkeiten:

• Fachliche Qualifikation: Du verfügst über eine elektrotechnische Ausbildung oder vergleichbare Kenntnisse und bringst fundiertes Wissen im EDV- und Netzwerkbereich mit.
• Photovoltaik-Kompetenz: Du kennst den Aufbau und die Komponenten von Photovoltaik-Anlagen und kannst dieses Wissen gezielt in der Praxis anwenden.
• Kundenorientierung: Du hast Erfahrung im Umgang mit Kunden, überzeugst durch Beratungskompetenz, Einfühlungsvermögen und ein professionelles Auftreten – auch in herausfordernden Situationen.
• Flexibilität & Mobilität: Du bist deutschlandweit einsatzbereit, besitzt einen Führerschein der Klasse B und bringst Reisebereitschaft sowie hohe Eigenverantwortung mit.
• Kommunikation & Weiterentwicklung: Du verfügst über Englischkenntnisse auf B2-Niveau, nimmst regelmäßig an Schulungen teil und teilst dein Wissen aktiv im Team, um gemeinsam besser zu werden.

ENERGY THAT CHANGES: Als ein global führender Spezialist für Photovoltaik-Systemtechnik schafft SMA heute die Voraussetzungen für die dezentrale und erneuerbare Energieversorgung von morgen. SMA wurde 1981 gegründet, hat ihren Sitz in Niestetal bei Kassel und ist mit Vertriebs- und Servicegesellschaften in 20 Ländern weltweit präsent.

Möchtest Du an der Energieversorgung der Zukunft mitarbeiten? Willkommen bei SMA!

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