Solution Consultant Zendesk (all genders)
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Solution Consultant Zendesk (all genders)
OPEN CX GmbH
Internet, IT
Kassel
- Art der Anstellung: Vollzeit
- Hybrid
Solution Consultant Zendesk (all genders)
Über diesen Job
Wir über uns:
OPEN CX
ist ein dynamisches, wachsendes Unternehmen, das sich darauf spezialisiert hat, Kunden mit innovativen Lösungen rund um das Thema CRM & Customer Experience zu unterstützen. Unser Claim: "Tech + Sales = Growth". Unsere Tech Experts setzen modernste Technologien wie KI, personalisierte Customer Journeys und skalierbare Plattformen agil für unsere Kunden um – für schnelles Wachstum und messbare Ergebnisse. Ergänzend unterstützen unsere Sales Experts mit branchenübergreifender Expertise, innovativen Digital-Strategien und datengetriebenen Automatisierungs-Lösungen für effektive Sales Pushes. Wir sind ein Team aus kreativen, technologieaffinen und kundenorientierten Expert:innen, die daran arbeiten, Unternehmen erfolgreicher und effizienter zu machen.
Für unser Zendesk-Team suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Solution Consultant Zendesk (all genders).
Deine Aufgaben:
- Strategische Beratung unserer Kunden bei der Implementierung und Optimierung von Zendesk-Systemen und CRM-Prozessen.
- Entwicklung und Umsetzung maßgeschneiderter technischer und geschäftlicher Lösungen.
- Leitung von Workshops und Schulungen für Kunden, um deren Teams in der Nutzung von Zendesk zu befähigen.
- Analyse und Verbesserung von bestehenden CRM-Lösungen sowie Identifikation von Innovationspotenzialen.
- Erstellung von skalierbaren Systemarchitekturen und komplexen Integrationskonzepten.
- Kommunikation und Koordination des Entwicklungsteams auf Augenhöhe.
Dein Profil:
- Erfahrung in der Arbeit mit CRM-Systemen, vorzugsweise Zendesk, in einer beratenden oder technischen Rolle.
- Tiefgehende Kenntnisse in der Konzeption, Implementierung und Integration von CRM-Prozessen und -Systemen.
- Hohes Maß an Kundenorientierung, Dienstleistungsmentalität und ausgeprägtes Verhandlungsgeschick.
- Fähigkeit, technische und geschäftliche Anforderungen zu verstehen und in innovative Lösungen umzusetzen.
- Exzellente Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten auf Deutsch und Englisch.
- Strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise sowie ein hoher Qualitätsanspruch.
- Erfahrung in der Zusammenarbeit mit bereichsübergreifenden Teams und komplexen Projektstrukturen.
Was wir bieten:
- Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten.
- Ein offenes, wertschätzendes Arbeitsumfeld.
- Entwicklungsmöglichkeiten und individuelle Weiterbildungsangebote.
- Beteiligung an spannenden und abwechslungsreichen Projekten.
- Flache Hierarchien und die Möglichkeit, eigene Ideen einzubringen.
Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!
- OPEN CX GmbH
- Full-time
- Kassel, Remote Work
