Consultant (m/w/d) Dachser Platform Product Success & Solutions

Dachser SE

Transport, Logistik

Kempten

Art der Beschäftigung: Vollzeit
58.500 € – 81.000 € (von XING geschätzt)
Vor Ort

Über diesen Job

Consultant (m/w/d) Dachser Platform Product Success & Solutions

Job ID: 5205 | Arbeitszeitmodell: Vollzeit | Vertragsart Unbefristet | Jobkategorie: R&D / Innovation; Kundenservice; Vertrieb / Key Account Management

"Logistics is People Business" – dieser Leitsatz macht deutlich, dass die Mitarbeitenden für DACHSER der Schlüsselfaktor für den Unternehmenserfolg sind. Gemeinsam verfolgen wir die Mission, die weltweit intelligenteste Kombination und Integration logistischer Netzkompetenzen zu schaffen und so die Logistikbilanz unserer Kunden zu optimieren. Gestalten Sie mit uns die Logistik von morgen.

Aufgaben

Durchführen von kundenorientierten Onboardings globaler DACHSER Kunden in der DACHSER platform sowie Leiten von regelmäßigen Trainings und Unterstützung bei allen Fragen

Erstellen eines detaillierten Roll-out-Plans mit Meilensteinen, Verantwortlichkeiten und Aufgaben

Abstimmung mit internen Teams wie Requirementsmanagement, Produktentwicklung und Operations

Kontinuierliche Zusammenarbeit mit Kunden (intern und extern) zur Verbesserung der Produktentwicklung und Sicherstellung der Kundenzufriedenheit

Bindeglied zwischen Produktentwicklung und Nutzern

Aufbau einer Wissensdatenbank und Erstellung von Supportdokumentationen

Qualifikationen

Abgeschlossenes Studium in Informationsmanagement, Betriebswirtschaft oder vergleichbare Qualifikation, alternativ technische Ausbildung oder Erfahrung im technisch orientierten Kundenservice (z. B. E-Commerce oder SaaS)
Berufserfahrung im Kunden- oder Customer Success Management, idealerweise im Umfeld von Web-Plattformen oder SaaS, sowie Erfahrung im Launch von Softwareprodukten wünschenswert
Analytische Fähigkeiten zur Erfassung von Kundenbedürfnissen und Entwicklung passender Lösungen sowie hohe Dienstleistungs- und Kundenorientierung
Ausgeprägte IT-Affinität sowie Interesse an Digitalisierung und neuen Medien
Strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise sowie Fähigkeit zur Selbstorganisation
Belastbarkeit und Flexibilität
Kommunikationsstärke in Deutsch und Englisch

Unser Angebot

Möglichkeit zum hybriden Arbeiten, moderne Arbeitsumgebung und flexible Arbeitszeiten (Gleitzeitregelung, Arbeitszeitkonto)
Meine DACHSER Benefits – Ein flexibles Nebenleistungsangebot, das Ihnen den Benefit ermöglicht, der am besten zu Ihren Bedürfnissen passt
Nachhaltig wachsendes und familiengeführtes Unternehmen sowie vielfältige Aufgabenstellungen in einer der Zukunftsbranchen
Umfassendes Onboarding-Programm und Karriereplanung (DACHSER Academy)
Fitness- und Sportangebote, eigenes Gesundheitsmanagement
Zahlreiche Vergünstigungen auf Freizeitaktivitäten, Veranstaltungen und für Onlineshops durch unsere Corporate Benefits Plattform
Möglichkeit zum Dienstfahrrad über Company Bike

Kempten, Head Office, DACHSER SE

Bei DACHSER sind alle Menschen willkommen. Vielfalt und Chancengleichheit sind fester Bestandteil unserer Unternehmenskultur. Die Einzigartigkeit eines jeden einzelnen, und damit die Vielfalt unserer Teams, verstehen wir als treibende Kraft unserer täglichen Arbeit und Innovationen – denn: Logistics is People Business. Wir freuen uns auf Sie.