Deine Aufgaben

itelio bietet maßgeschneiderte IT-Lösungen für mittelständische Unternehmen und öffentliche Institutionen. Als strategischer Partner in anspruchsvollen Projekten bieten wir nicht nur Support, sondern lösen komplexe IT-Herausforderungen und optimieren Infrastrukturen nachhaltig. Dabei arbeiten wir eng mit führenden Herstellern wie Microsoft, HPE und Sophos zusammen. Unsere Kunden verlassen sich auf unser Expertenwissen, wenn Standardlösungen nicht mehr ausreichen – genau hier kommst du ins Spiel:

• Eigenständige Betreuung unserer Kunden in anspruchsvollen IT-Projekten (remote und vor Ort)
• Analyse und Bearbeitung komplexer 2nd- und 3rd-Level-Support-Anfragen von IT-Abteilungen mittelständischer Firmen
• Eigenverantwortliche Ticketbearbeitung, mitunter in enger Zusammenarbeit mit Herstellern und Partnern
• Installation, Wartung und Instandhaltung komplexer IT-Infrastrukturen
• Unterstützung unserer Vertriebsabteilungen im Pre-Sales-Consulting

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Entfalte dein volles Potenzial als IT-Experte und gestalte aktiv die IT-Infrastrukturen unserer Kunden. Bei itelio hast du die einzigartige Möglichkeit, dich auf Technologien zu spezialisieren und in deinen Fachbereichen zum absoluten Experten zu werden. Als "Technology-Owner" erarbeitest du tiefe Einblicke in die neuesten Entwicklungen am Markt und teilst dein Wissen mit unserem Team und unseren Kunden.

Unsere Anforderungen

Wir suchen Experten mit tiefgehendem Know-how, die bereit sind, sich kontinuierlich weiterzuentwickeln, denn: Arbeiten bei itelio bedeutet mehr als nur IT-Support. Bei uns hast du die Chance, tief in die spannendsten IT-Projekte einzutauchen und dein technisches Wissen auf ein neues Level zu bringen.

Du bringst mit:

• Umfassende, tiefgreifende IT-Fachkenntnisse
• Expertenwissen und Projekterfahrung in mindestens einer unserer nachfolgend genannten Kompetenzbereiche :
• Microsoft-Infrastruktur und -Dienste (Windows Server mit diversen Diensten und in aktueller Version)
• Virtualisierung (VMware, Hyper-V)
• Storage (HPE-Storage-Lösungen oder vergleichbare Systeme)
• Netzwerk (LAN, WLAN, Netzwerk-Security)
• Sicherheit (Firewall, VPN, Virenschutz)
• Cloud-Services (Microsoft 365, Microsoft Azure, Windows 365)
• Kommunikation (Exchange Online, Teams, Mimecast)
• Collaboration (SharePoint Online, OneDrive for Business)
• Identity (Microsoft Entra ID, Active Directory, Entra Connect)
• IT-Management (Microsoft Intune, Windows Autopilot, Azure Update Management)

Softwarehersteller, IT-Dienstleister & Cloud-Experte