Unser ROCKEN Partner ist einer der führenden Schweizer Anbieter für Cyber Security Lösungen. Mit deren Geschäftsbereichen Consulting, System Integration und Managed Services deckt unser Partner das komplette Spektrum relevanter Cyber-Security-Dienstleistungen ab. Der ROCKEN Partner gehört mit rund 120 Fachspezialisten aus den unterschiedlichsten Bereichen der IT- und Informationssicherheit zu den führenden Schweizer Cyber-Security-Unternehmen. Als Komplettanbieter, betreut unser Partner deren Kunden auf der Basis jahrzehntelanger Erfahrung und Kompetenz in allen Cyber-Security-Bereichen.

Verantwortung:

• Du bist zentrale Ansprechperson für operative Service-Themen und begleitest unsere Key Accounts bei Angeboten & Kalkulationen

• Du bewertest und führst neue Service-Management-Tools ein – immer mit Blick auf Effizienz und Nutzen

• Du steuerst SLA-konforme Services, behältst Betriebsverträge im Blick und setzt Kundenanforderungen zielsicher um

• Du leitest Service-Audits, erstellst Management-Reports und leitest konkrete Verbesserungen ab

• Du koordinierst interne und externe Leistungserbringer und übernimmst Verantwortung in Teilprojekten

Qualifikationen:

• Abgeschlossene Ausbildung in Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation

• Mind. 3 Jahre Erfahrung im IT-Service- und Operations-Management

• Fundierte Kenntnisse in Vertrags- und SLA-Management

• Lösungsorientiertes Denken, starkes Auftreten und Freude am Kundenkontakt

• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

• Homeoffice
• Markt- und leistungsgerechte Löhne
• Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur
• Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
• Beteiligung oder Übernahme Parkplatz
• Beteiligung oder Übernahme ÖV-Abonnements

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